怎么通过车架号查询出险记录？别发愁，用5个方法，远离事故车！

买二手车前，查询出险记录和维保记录是重中之重，因为这两类记录能精准反映车辆的真实情况。出险记录能明确呈现车辆是否遭遇重大事故以及理赔金额。维保记录能让我们了解车辆的日常保养情况。借助这两项记录，能有效避开事故车、问题车，避免买到车况差却被隐瞒的二手车，降低购车风险，保障自身权益，确保买到质量过硬、性价比高的二手车。怎么通过车架号查询出险记录？别发愁，用5个方法，远离事故车！

一、第三方车辆信息查询平台

目前，查询车况比较方便的是借助第三方车辆信息查询平台，比如：“万车明鉴”微信小程序或者公众号，用户只需输入车辆的VIN码(车辆识别码)或上传行驶证照片，即可获取相关报告。具体步骤如下：

1、打开微信，搜索：万车明鉴，并进入该小程序或者公众号

2、根据自己需要，选择对应的查询项目：“车辆事故出险记录查询”、“车辆维修保养记录查询”

温馨提示：提交订单前，注意查看项目介绍和报告样例。

这种方法操作简单快捷，是许多车主的首选。

(万车明鉴，提供车辆事故出险记录、维修保养记录，交强险电子保单、商业险详情、车辆抵押状态、车五项、新能源电池报告等各项车辆信息查询服务。)

二、通过保险公司查询

最为直接的办法就是与车辆此前投保的保险公司取得联系。然而，鉴于隐私保护的相关规定，个人往往很难直接获取到此类信息，除非本人就是车主，或是已经获得了车主的明确许可。

三、当地车管所：

部分地区车管所也提供车辆历史记录查询服务，可以前往咨询或通过其官方网站查询。

四、4S店及维修厂

倘若车辆一直选择在同一家4S店或者维修厂进行保养和维修，那么这些服务机构大概率会留存该车辆的维修历史记录。

五、询问卖家

一般二手车卖家知道车辆出险记录和维保记录，不过要注意核查卖家所提供信息的真实性！

养车小常识：

社交媒体与在线评价监测法

随着互联网的发展，越来越多的客户会在社交媒体、汽车论坛、在线评价平台等渠道分享自己的维修服务体验和评价。

监测平台选择：确定需要监测的社交媒体平台、汽车论坛和在线评价平台。

数据收集与分析：利用专业的监测工具或人工方式，定期收集客户在这些平台上发布的关于事故车辆维修服务的评价和反馈信息。对收集到的数据进行分析，了解客户对服务的满意度、关注点和意见建议。

互动与回应：对于客户在社交媒体和在线评价平台上提出的意见和建议，及时进行回应和处理，展示维修服务部门对客户反馈的重视和积极改进的态度。

焦点小组讨论法

组织一组具有代表性的客户进行集体讨论，深入了解他们对事故车辆维修服务的看法、需求和期望。

小组组建：根据客户的特征(如车型、事故类型、维修经历等)进行分组，每组人数一般控制在 8-12 人左右，确保讨论能够充分展开。

讨论引导：由专业的主持人引导小组讨论，提出一些开放性的问题，如“您认为我们在事故车辆维修服务中最大的优势是什么?还存在哪些不足之处?”“您希望我们未来在哪些方面进行改进和创新?”等，鼓励小组成员积极发言，分享自己的观点和经验。

结果总结：讨论结束后，对小组讨论的结果进行总结和整理，提炼出关键问题和建议，为服务改进提供参考。

通过以上多种方法的综合运用，可以全面、深入地了解客户对事故车辆维修服务的满意度，发现服务中存在的问题和不足，为制定针对性的改进措施提供有力支持，从而不断提升客户满意度和服务质量。