在涉及顺风车服务的订单取消问题时,有几点关键信息需留意:
首先,作为基本原则,车主和乘客在正常情况下均不应取消已接受的订单。
若出发时间尚超过30分钟,且行程有变,乘客可在与车主充分沟通后选择自主取消订单;然而,若发车时间已迫在眉睫(少于30分钟),则订单不得取消。
如遇车主或乘客有特殊情况,建议直接联系客服以寻求协商解决方案。
在车主未能遵循服务规定的情况下,乘客享有在12小时内致电客服并申请退款的权利。
订单一旦取消,应立即将其状态更新至您的Tick-Tick账户。同时,请务必核查Tick钱包的交易明细,并及时将相关款项退回至您的Tick账户。
此外,拼车费用的支付方式多样,包括支付宝、客户端、网站以及银行卡直接支付。
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