蔚来开启“捉鬼”行动，打击换电权益滥用

蔚来开启 “捉鬼” 行动，打击换电权益滥用

在新能源汽车行业蓬勃发展的当下，蔚来作为行业内的重要参与者，一直以其独特的换电模式吸引着众多消费者的目光。然而，近期蔚来却在官方 App 上线了一个线索征集入口，这一举措引发了广泛关注。原来，蔚来正试图揪出那些不正当使用权益，尤其是免费换电权益的 “内鬼”

6 月 10 日，蔚来正式在官方 App 上线线索征集入口，鼓励车主留意在打车、租车平台遇到的蔚来品牌车辆，以及在各社交平台上出现的蔚来品牌车辆权益异常使用案例。车主们只需将相关截图或照片发送给专属服务群管家，一旦线索核实有效，便能获得积分、蔚来值等奖励 。这一行动表明，蔚来对于维护自身权益和正常运营秩序的决心十分坚定。

蔚来此举，主要是针对部分车主不正当使用免费换电权益的行为。根据《蔚来车主基本权益告知书》等协议约定，蔚来部分首任车主权益，如质保、免费换电等，仅适用于个人非运营用途 。但现实中，免费换电权益却被一些人花式薅羊毛 。在羊毛党的世界里，用蔚来免费换电权益车辆跑顺风车、货拉拉等运营业务，已成为常见操作 。甚至还有更令人匪夷所思的，有人将车辆拿来当发电机使用，严重违背了权益使用的初衷 。

要知道，符合资格的蔚来车主，不仅能在已购蔚来车上使用免费换电权益，在复购蔚来新车时还可将权益过户 。这意味着，这些车主只要一直开蔚来，理论上无需在换电上花费一分钱 。如此诱人的权益，自然吸引了一些人动起了歪脑筋，试图通过不正当手段谋取私利 。

面对层出不穷的奇葩操作，蔚来并非毫无应对之策 。事实上，蔚来一直在不断调整权益政策 。发展至今，首次购买蔚来品牌的车主基本只能获得换电券，具体数量根据当时的购车政策而定 。此前，有些公司户的蔚来确实存在漏洞，能做到把车卖了还让下家继续免费换电 。不过，蔚来也很快意识到这个问题，已经封禁了很多此类违规操作的权益账户 。

此次蔚来悬赏征集违规使用免费换电权益的车主线索，具有重要意义 。从自身经营角度来看，免费换电权益的滥用，无疑增加了蔚来的运营成本 。每一次不合理的换电操作，都消耗了蔚来的资源，影响了公司的正常运营和发展 。通过打击这种不正当行为，蔚来能够保障自身的经济利益，确保换电业务的可持续发展 。

从广大蔚来品牌车主的角度而言，少数人的违规行为实际上损害了其他合规车主的权益 。如果大量违规运营车辆占用免费换电资源，那么正常使用权益的车主在换电时，可能会面临等待时间变长、换电站资源紧张等问题 。蔚来打击违规行为，也是在维护公平公正的用车环境，保护每一位遵守规则的车主的合法权益 。

值得一提的是，对于有车主建议蔚来根据里程榜单查找线索，蔚来方面明确表示不会根据行驶里程进行 “是否运营车” 的判定 。蔚来回应称 “我们尊重用户不同的用车场景” 。这一表态体现了蔚来在处理问题时的谨慎态度，它并非简单粗暴地一刀切，而是在打击违规行为的同时，充分考虑到了用户的正常用车需求和多样化场景 。

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