买车时被销售忽悠"零首付""终身质保"？刷到汽车测评视频却发现是充值软广？车企高管隔空互撕让你对品牌信任崩塌？这些乱象终于要被严打了！工信部等六部门近日联合出手，在全国范围内开展为期3个月的汽车行业网络乱象专项整治，直指三大毒瘤：非法牟利、虚假宣传和恶意诋毁。
专项整治行动释放强烈信号
此次行动由工信部牵头，中央网信办、公安部等六部门联合推进，重点打击三类行为：一是通过虚假测评、网络水军等非法牟利，包括利用生成式AI技术制造新型水军；二是对汽车性能、电池质量、销量数据等进行夸大或虚假宣传；三是以打压竞争对手为目的的恶意诋毁，包括车企高管"拉踩引战"。
典型案例显示，某些测评机构以"监督"之名行勒索之实，在车企新品发布或融资关键节点发布负面信息胁迫合作；更有4S店将贷款利率包装成"零利息"，实际年化利率超银行2倍。这些乱象不仅扰乱市场秩序，更让普通消费者成为最终受害者。
4S店销售话术的"美丽陷阱"大揭秘
"终身免费保养"往往暗藏玄机——发动机、变速箱等核心部件通常不在保修范围内，且必须捆绑购买指定保养套餐；"限量特惠车"很可能是长期滞销库存车，所谓"仅剩3台"的话术已涉嫌违反《反不正当竞争法》第8条关于虚假宣传的规定。
更需警惕的是金融套路：某消费者遭遇的"零首付"购车，实际被收取车价15%的服务费，折算年利率高达12%；而宣传中"续航800公里"的新能源车，冬季实测仅能跑400公里，这类性能参数造假正是本次整治重点。
三倍赔偿！消费者必须知道的维权利器
《消费者权益保护法》第55条明确规定：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可主张购车款三倍的惩罚性赔偿。2023年北京某法院判决的案例中，因4S店虚标车辆配置，车主成功获赔27万元。
关键证据链包括：销售承诺的录音（重点录"是否写进合同"的问答）、宣传单页与实车对比照片、微信聊天记录等。特别注意保留车企官网参数截图，这些数据在工信部备案系统中可交叉验证。
实战指南：从签合同到取证的防坑全流程
签订合同时务必补充两项条款："宣传材料视为合同组成部分"及"配置不符可全额退车"。与销售沟通时，可用手机隐蔽录音，重点询问："刚才承诺的XX功能是否所有车型标配？"
发现受骗后应立即双线维权：现场拨打12315投诉的同时，向车企400热线施压。通过工信部装备工业发展中心官网查询车辆备案参数，第三方检测机构如中汽研的报告可作为关键证据。
让整治行动成为消费者护身符
本次专项行动开设了中央网信办违法举报中心等六大投诉渠道，建议购车前先登录国家企业信用信息公示系统核查车企违规记录。记住：理性消费比低价更重要，法律武器比投诉更有效。当每个消费者都成为监督者，汽车市场才能真正回归诚信本质。
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