坦克500高速起火，非质量问题？莫让频繁“甩锅”自毁长城

在高端越野玩家心中，坦克500无疑是一款性能出色的车型，但近日，一起自燃事件却让人对其安全性产生了疑虑。7月10日，一辆坦克500在连霍高速上行驶时突然自燃，车主在发现仪表盘显示异常后立即采取措施，但最终还是未能避免火灾的发生。据车主回忆，当时他听到金属断裂的声音，车辆抱死，在转移到应急车道后，发现发动舱、底盘、前轮胎空隙开始冒出火焰。消防员到达现场时，车辆已经烧成了铁架。

事后，车主联系了厂家，但厂家的回复却让人大跌眼镜。厂家工作人员称，车主之前因为原厂轮胎爆了，换过轮胎，因为换了轮胎后有速度差，引起的油封漏油，导致点燃着火。因此，厂家认为这起自燃事件并非车辆质量问题，而是车主操作不当所致，拒绝了赔偿要求。

然而，这一回复并未能平息争议。消防队在检查时怀疑油管漏油是引发火灾的原因，但由于车辆烧毁严重，无法做出明确判断。而车主也对厂家的回复表示不满，认为厂家在推卸责任。事实上，这已经不是长城汽车第一次陷入争议了。此前，长城汽车曾因举报比亚迪常压油箱问题而引发关注，而近期哈弗销售顾问播放竞品事故视频的事件也让人对长城汽车的营销手段产生质疑。

对于这起自燃事件，我们不能妄下结论说一定是车辆质量问题或者是车主操作不当所致。但无论如何，厂家在面对消费者的投诉时，应该以更加负责任的态度进行调查和处理，而不是一味地推卸责任。同时，我们也希望长城汽车能够吸取教训，加强产品质量控制和售后服务管理，真正做到以消费者为中心。