比亚迪曾经经历经销商宁愿赔巨款退出销售网络的至暗时刻,凭借提升品质逆转颓势实现突围

比亚迪曾经有个时期,真是自食其力的经典教材。当时的经销商们不是不想赚大钱,而是被现实打得头破血流。你知道吗?2010年左右,那可不是一句空话 — 300多家经销商陆续宣布要退出合作。这事儿在业内像个毒瘤,蔓延得很快。

我当时还记得在郑州车展上看到有人拉横幅:比亚迪欺诈经销商。场面那叫一个混乱,工作人员直接动手,打了十几分钟。早些时候,我翻了下笔记,看到很多经销商都给比亚迪交了大笔货款(不确定是不是上千万),但库存太大,卖不出去,资金链都绷得很紧。唯一的好处可能就是,抢到一批车卖,确保账面数字,还算过得去。等待期长了,车没到,资金还卡在那里。这种看着货在厂里,账在自己账上的感觉,真是折磨。

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你要问:那时候,谁最苦?当然是经销商。但是我觉得,除了他们的握紧钱包外,比亚迪自身也有责任。你说,按理说,新能源市场这么火,销量像火箭一样飙升,车一卖,利润也高。那为什么经销商要预付那么多货款?难不成还要跟着拼命压低利润?那个时候,很多经销商是冲着巨额补贴以及王传福那成功印象去的,试图跟着捡便宜。

但问题就在于,比亚迪那会儿产能明显跟不上。产能不足导致货款到位后,车还得拖两三个月送到,经销商的现金流就透支严重。我当时还记得一个销售高手说过:比亚迪的车是好,但产能像打了折,得排队。这句话就挺直白的——没车发,账留在那,反正谁都不愿意。

说到这里,就让我想起一件事:那时候比亚迪除了拼销量,还在拼品控。王传福每次开会,除了怎样提高产能,总会强调:品质不能出问题。盯着数字,疯狂赶工时,产品品质开始出现变化。曾经听人说,部分车的焊点不牢固,电子元件的焊锡都挑不出毛病。那段时间,不少消费者投诉了车辆启动突然熄火,还真不奇怪。品控下降,直接引发了市场的负面情绪。

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但为什么会走到这一步?我猜测,这其实也不是比亚迪的本意。当时全行业都在赶产量,谁还会在意质量?这其实和供应链类似,哪怕资源充足,流程一堵,就像大城市堵车一样,按理说上了高速,应该顺畅,但如果突然出现施工,车又多,问题就来了。比亚迪的流水线虽然日夜赶工,但清理流程、优化工艺还要时间。就像修一条新路,不能一天就搞成。

(这段先按下不表)你要说,那些投诉是不是就能直接归咎于比亚迪?未必。很多是因为盲目追求销量,不顾品质。曾经一个销售告诉我:车是卖给消费者的,不是为了圈粉或追涨。产品质量最关键,但似乎当时没人这么想。对,年轻一点的同行说,现场见过,车都换样式了,但焊点、电子板那些细节,真是拼拼凑凑。

说回来,问题严重后,比亚迪不得不刮骨疗毒。三年时间,他们开始把注意力从追求销量转向真扎实地搞品质。我记得我刚才翻了下相册,看见一辆自己拍的比亚迪车型,行驶中异响少了不少。公司还推出了每辆车两年故障小于一、四年或10万公里超长质保。这招不算缺德,却很有效。

接着,经销商的风险大大降低。但这里有个细节:我一直在想,那些曾经亏得血本无归的经销商,后来是不是都被比亚迪的品质改善拯救了?不一定。因为,市场环境变了。

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比亚迪的押宝新能源市场,宛如一场猪八戒吃人参果,收益虽大,但胜利后发现,战场已变。特斯拉入华,蔚小理开始崛起。比亚迪在套路上,依旧靠性价比拼出来的优势,但也引发一堆争议。

更别提,行业泡沫也在热火朝天地演绎。听说,有个4S店老板,它的经销品牌是某个韩国品牌,因为打价格战,被逼死。大家知道是哪个品牌吗?我听说,那个时候,某些品牌的品控一塌糊涂,还拼命抹黑比亚迪,花大把钱搞宣传。

这让我不禁想:行业里那些乱象,是不是早就埋伏在暗处,只待一场风暴?我一直在想,未来五年,行业的泡沫会不会碎?尤其是那些最疯狂的造车新势力,难不成会像恒大一样,突然泡完了?

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结果,也怪自己没细想过,可能那场信仰的战斗不会那么快结束。你看,比亚迪从那次至暗攀升出发,变得更扎实。但下一个难题,又摆在面前。供应链的持续压力,或者新技术的突变——比亚迪是不是还能保持稳如老狗的节奏?这是我一直在琢磨的。

话说回来,那个帮我修车的师傅曾经说过一句:现在车不单单拼配置,拼供应链的链子断没?我心里默默点头。现实总是那么碎,也那么真实。也许,下一次,这条链会不会又裂开一点?你还记得那家被逼死的韩国品牌吗?他为什么走到那个地步?这也是行业的一面镜子。

这些波折都让人觉得:我们的行业,哪天会变得更可预测点?还是说,这就像在幻想一个乌托邦。如果能找到个根本解决方案,也就真能少点这些苦难故事。

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但,我知道,变化永远都在路上。你呢?觉得未来还会有比亚迪的春天吗?把你的看法告诉我,也许,某一天,我们会聊聊更多鲜活的细节。

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