乐道是蔚来的平价子品牌,主打高性价比,但这里的性价比不是和其他车企相比,而是和蔚来相比,而且需要BaaS电池租用才能以相对低廉的价格购入,以L60为例,这款车电池租用的价格是14.99万元,而带电池的价格则是在20.69万元。但买乐道就等于“有蔚来同等品质”了吗,非也。价格便宜是便宜,但也代表用料和品质一定不会太好。
首先是刹车前窜,这是很多车主都知道的问题,此前我们报道过L60刹车往前窜的问题,L60“刹车前窜”主要是踩刹车踏板的时候,中间有零点几秒的无制动力现象,给人一种刹不住的感觉。目前L60刹车前窜的问并没有解决,厂家经过测试售后车辆和试驾车的数据之后,表示“制动系统一切正常”,并表示“大多数车主的反馈(如顿挫)是因为车辆识别到打滑风险时主动介入控制扭矩和制动,以提升车辆安全性车主”,但车主仍旧无法接受,后续也没有任何回复,而且我们报道的文章也惨遭下架。
除了前窜的问题以外,甚至还有车辆误判急刹导致人员受伤的案例。在江西九江,有一名车主向当地媒体表示自己的乐道L60在行驶途中遭遇两次刹车,第一次是在刚提车不久,车辆自身就在国道上突然刹车,坐在后排的妻子撞上前排座椅,造成身体多处软组织挫伤。事发后车主联系了售后专员,专员回应是偶发事件,建议继续使用车辆。
但是在9天后,车辆再次遭遇幽灵刹车。此时车主带着一家人从外地返回江西,然后车辆突然刹停,妻子直接遭遇二次伤害,女儿的头部也撞向前方受伤,导致轻微脑震荡且有头晕症状。后续车主和乐道谈判协商赔偿事宜,而目前车主和车企有没有达成协议暂时不可知。
图:车主家人因乐道L60急刹受伤。
图:从上图当中可以得知,车主和车企并未达成一致,当地市场监督管理局终止调解。
其次就是座椅起泡的问题。有很多车主反馈说自己的乐道L60在提车一段时间以后发现座椅起泡,部分车主向厂家投诉,厂家的反馈是“部分第三方购买的座垫可能含有增塑剂等成分车,增塑剂与原车座椅面套接触时,会通过物理质迁移和化学相互作用,引发座椅面套溶胀、材网料性能变化等,此情况非座椅面套的产品质量问题”,换言之就是“非质量问题不与质保”。
乐道目前最需要做的就是稳定人心,也就是积极响应诉求和积极处理问题,但乐道明显是当了反例。座椅起泡这还只是小问题,换个座椅包皮就可以了,不过刹车的问题却是非常值得引起车企深思的问题,毕竟这可是直接关乎车上人员生命安全的问题,乐道和蔚来都必须重视这个问题。
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