刚刚，接到了朋友小Z的电话，说车质网的效率就是高，发起线上投诉3天后，4S店的人就主动联系了她，初步说明了车辆的维修解决方案，她特地打电话给我，感谢我推荐给她车质网这个汽车消费者的投诉平台。
3个月前，朋友小Z发现自己的爱车打方向盘有声音，而且半个月内声音还越来越大，她去了购车时的4S店检测，被告知是转向机异响，但认为这种异响属于正常，无法提供维修服务。小Z听后很是生气，异响是正常的？那之前开车的没有声响是不正常的？真是无语。
之后她又联系了4S店几次，据理力争，但也没获得什么有效的解决方案。几天前，我们一起吃饭，听她说了这事，我就建议她上车质网试试。车质网是全国汽车消费者投诉受理处置平台，已成立15年，为近百万车主提供了汽车质量、服务等问题的投诉渠道，仅2024年消费者投诉量就突破17万宗，日均处理量超500宗。
同时，车质网利用自身的影响力，积极与车企建立联系，独创24小时响应率和7天撤诉率指标，推动车企及时看到用户的投诉，并迅速进行妥善处理。
当用户上传行车记录仪视频、维修单据等证据后，车质网平台依托AI智能识别系统，72小时内完成证据核验并直通车企负责处。2024年，超90%投诉在7天内进入处理流程，较传统维权路径提速5倍。更厉害的是，平台还联合第三方检测机构建立“质量问题鉴定云平台”，当消费者与车企存在技术争议时，可在线申请权威检测并生成法律认可报告。
车质网搭建了消费者与车企的沟通桥梁，希望这个平台越办越好，能为更多的消费者解决车辆问题！
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