吐槽一下哈罗单车运营

本周二去了一趟古城附近送东西，带着10斤大米、电饭煲和一袋零食。出了地铁站，就开始找共享单车，走出了150米才看见一辆哈罗单车，作为一个哈罗单车会员，我非常的激动，就直接扫码开锁了。开锁的时候有提示我，不在服务区内，我在看了下运营区，发现附近有运营区，索性直接开锁了，送完东西，再把车骑到运营区。

然后我开开心心的将车骑到目的地，然后放下东西，将车骑往服务区，到达服务区之后，下车关锁，然后提示我没有在停车点，无法还车，然后点击导航附近的停车点，同样告知附近没有停车点。瞬间我的脑袋有点疼，想给客服打电话，求解决办法，但是找不到人工客服。

在服务区强制停车，罚款20元；在此服务区外停车罚款10元。很矛盾，然后最后一想，直接又骑回了目的地，10块钱没了。

说一下使用槽点：

1.哈罗的服务区有点小，古城地铁周围还是有很多小区的，美团在此区域单车非常多；

2.服务区内没有停车点，为什么还要设置这个服务区？

3.服务区外停车罚款金额不合理，服务区非P点无法停车，强制停车后罚款20，服务区外停车罚款10元。

4.服务区外关锁收费频次太高，在服务外开锁，服务区外停，是多重罚款。

建议：

1.如果运营团队资源不够，可以减少运营区域，至少没有停车点服务区要关掉吧，或者服务区内可以停车。

2.服务器外的车骑到服务区，可以给用户以奖励，不说奖励10元，奖励罚款金额的60%总可以吧，这样有人会愿意将车骑到服务区的(骑回去，然后坐地铁回(交通费3元)，至少不亏本呀)。

3.服务区开锁，服务区外是不是可以安排一个临时停车的功能，用户还能有机会把车骑回服务区。

4.最后还是建议哈罗把服务区扩大，方便用户才是有价值的产品。