货车帮APP的背面—底层司机讨要运费的血泪史

2021年8月18日，我百无聊赖的刷着抖音，没想到一条新闻映入我的眼帘，一位山东滨州的司机拉了一车玉米棒子来到武汉的白沙洲市场，货物运到了，但是货主却不给运费，司机无奈，只好发布抖音以要回自己的运费，后来司机几经波折才顺利地要到了运费。我想着我们家应该不会发生这样的事情，没想到这样的事情者发生在自家亲哥哥的身上。

2021年6月19日，哥哥从贵阳科技有限公司旗下的货车帮司机app上看到被告发布一条的货运信息，称有一批大型设备(钻机附件)需要从广西壮族自治区防城港市防城区中间垌运到广东省广州市增城区。由于哥哥刚刚买了新车，面临着需要偿还货车贷款，家中又需抚养两个幼子、赡养年迈的父母。为了维持日常的生活开销，哥哥就急切地接了这单货。

好不容易在广西的防城港装了车，但是却由于装的是钻机附件，重量太大而被高速路上的工作人员拦了下来，必须返回原地卸货，途中经历了来回二十多个公里，才能顺利到高速。货主几经催促，希望能够快速地将货物运送完毕。为了顺利且安全地将货物运送至广州的增城区，最终顺利地获取运费，哥哥顾不得途中的饥饿！日夜兼程、披星戴月才于6月20号顺利地将货物运输至广州的增城区。

在卸货的那一刻，哥哥的心里无比的开心，以为终于能在鲨鱼记账的APP上添加这笔辛苦钱，没想到当司机怀着激动的心情向货主讨要运费时，货主总是慢慢地安慰你，“放心，我们公司会按时给你打钱的，你也放心地在家等着收钱就可以了。”哥哥也是这么想的，或许对方遇到了什么困难，再说在世上谁不困难呢？都互相理解一下吧！哥哥也想自己从事货车行业十几年了，从来没有遇到过拖欠运费的事情，也许不久，货主就会给我们付运费了。

这样的也许真的也许了好多个月，一个月又一个月的过去了。货主的电话从最开始的喂，放心到滴滴、到最后的嘟嘟嘟，至您拨打的电话正忙！这种态度震碎了一个文化程度不高的老司机的心，无奈的哥哥只好在家看电视，遇到这样的无赖，我们应该怎么办？是不是寻求平台的帮忙呢？

相信从事货物运输或者物流的朋友都听说过这款为广大车主提供准确且有效的货物运输信息的app——货车帮，它向每个发布货物信息的货主收取688不等的会员费，向司机接的每一单收取200块钱的信息费，为此这款软件也为此赚了不少钱。司机免去了查找货物的烦恼，货车帮也能顺利地盈利，如此一来，双方都获利，各取所需！

但是当货主拖欠司机运费时，这个平台的种种操作，却令人咋舌！货车帮并不是帮货车，而是帮货主。名义上说已经帮你催促好对方了，封禁了老赖货主的账号，直到对方付你运费才会允许老赖货主的使用。货车帮APP的客服，一直重复一句话“您的心情，我们非常的理解，我们也在通过各种途径来帮你解决这个问题。”但是等待运费到手的时间遥遥无期，只要你不催促，他们平台就当从来没有发生过这件事。当你希望通过法律途径解决这个问题，要求对方给予我们老赖货主的主要身份信息的时候，我们就只能像白沙洲的司机一样，投告无门。货车帮先是百般推脱，之后更是花了将近两个月的时间才把老赖货主的身份证号、地址、出生年月日给我们。等我们准备好所有的材料准备去有管辖权的法院起诉老赖货主的时候，却被告知由于没有老赖货主的身份证正反两面无法立案。

在对货车帮app失望透顶之后，我们只好寻找其它获取老赖货主个人信息的合法途径。网上说可以要求法院给予我们补充材料证明，然后我们拿着补充材料证明去老赖货主的户籍所在地的派出所去调取信息。于是我便马不停蹄地去法院。法院的工作人员说：“能够给你们出具补充材料证明，但是我们不会帮你们查询被告的信息，这不在我们法院的职责范围之内。要不你们去湖北的法院起诉也可以！”2021年10月28日，阳光明媚的星期四，我去法院要到了补充材料证明。心里松了一口气，以为终于能够立案成功了，但是当我打电话给老赖货主所在的户籍地派出所，询问可不可以通过法院给予的补充材料证明书来调取老赖货主的信息。警察叔叔说，“除非是法院或者是律师来调取，否则你一个普通人，我是不会给你调取资料的。”听到这里，我的心里顿时就凉了一截，虽然心有不满，但是我还是理解法院和派出所的做法，作为一个老百姓确实没有私自调取他人信息的权利。难道真的是投诉无门了吗？好了，我想着打电话给法律求助热线12348，热线的人倒是跟我说可以请律师帮我调取老赖货主的信息。我想着既然都这样了，那我就问吧！一咨询，好家伙，就只是帮忙调取老赖货主的信息，居然需要2000块的律师代理费。

这时，我想起法院的工作人员跟我说，“可以去湖北立案”，是呀！也许去湖北，就不用大费周章地去找老赖货主的身份证的正反两面了。但是一盘算，广西离湖北数千公里之远，如果去湖北立案，需要花费旅资，加上住宿费，花销太大了。本来老赖货主拖欠我们的运费仅有5700元，为此我们已经垫付了三千多的油钱及过路费，这单货，我们纯赚的利润只有两千多块，如果去湖北讨要运费不成，我们将会亏损六七千块。作为一个底层的司机，本来赚的就不多，还要赔上一大笔，我们该如何养家糊口呢？本来还有米下锅，但是这样一来，就只能雪上加霜了。

想要维权，立案的第一步都没有走出去，作为诉讼代理人的我突然发现了这个世界并不是我想象中的白色，是黑色的。现在唯一的希望就只能求助于货车帮APP来帮助我们广大忠实的用户要到老赖货主身份证的正反两面了。于是我们拨打了货车帮APP的客服，得到的回复是，“如果要调取信息，必须出具由法院或者是律师开具的调查函，如果没有，我们平台是不会把用户的信息披露给你们的。”听到这里，我们的心沉到了冰窟里，我能理解法院和派出所的做法！但是作为货车帮的忠实用户，我们理解不了，一直为我们用户提供货源信息的货车帮的做法。它乐于收取司机每一单货的200元信息费，但是当用户的利益受损的时候，却不给我们解决的办法，反而百般地刁难我们司机！这样的天理何在？

怒气冲天的我，于是拨打了货车帮APP公司所在地的贵阳市的市长热线，希望通过行政人员来催促货车帮帮助我们。如此一来，货车帮的客服来找我说要出具法院的证明，才能给我们老赖货主的信息。于是我就给了它，法院给予的补充材料通知书。为了稳妥起见，我一直都在跟对方确认，是否出具的是老赖货主的身份证的正反两面的扫描件。但是它只说我们只有照片，且它居然只给了我老赖货主的身份证照片的正面，我明白货车帮希望我们能够积极乐观地面对这件事，但是它为什么要独自地承受这种背面，都不给我们这个可怜的被拖欠运费的司机共同承担老赖货主背面的机会，这是好心呢？还是有意而为之？

一直以来，我们作为用户，一直都相信货车帮APP，正是因为它，我们才有了获取稳定收入的重要前提。但是，广大司机朋友评评理，货车帮APP的这种做法合理吗？在我们在货车帮注册信息的时候，真的就只是提供身份证的正面，不提供身份证的背面？为此我还特意查阅了货车帮APP的用户隐私协议，货车帮司机APP上明确说明需要身份证的照片，那么按照常理来理解是否要求身份证的正反两面？如果只有正面，我们如何确保身份证的真实有效？除非货车帮APP的法务，有通过身份证的正面来透视背面的能力，要不然怎么能确保货主的真实身份？又怎么能给我们广大司机朋友提供真实可靠的货主，怎么来保障我们的权利。除非在货车帮APP的眼中，货主是顾客，是上帝，是财富的源泉。而我们司机只是一个送货的。货主老佛爷的权利需要保障，运输的货物不能有一分一毫地损坏，且必须按时送达，因此只需要提供身份证的正面。而我们司机只是一个无权无势地靠着可怜的运费维持生活的人，货车帮App需要要确保我们不会坑货主老佛爷。因此在注册的时候，需要提供正反两面，以确保信息的真实有效，并以此追究我们司机损坏货物或者是延时送达的责任。

这一波操作，我真是看不懂，截止目前，我也只只能跟广大司机朋友吐吐心声，一个可怜的司机由于货车帮的不帮，不能通过合法途径要到被拖欠的运费，这样的天理何在？作为事发的平台，货车帮APP真的没有义务帮我们追讨被别人拖欠的运费？既然他不负责，为啥还要收取我们司机每单货物200元的信息费，这样的钱真的属于公平的交易，货车帮App平台真的没有赚昧心钱？收了我们的钱，却不替我们广大的司机朋友追讨运费，货车帮App也没有相关的措施来弥补我们司机朋友的损失，还处处阻碍我们司机通过合法的途径获取自己被拖欠的运费，反反复复地叫我们耐心的等待，跟我们说对不起。这样的对不起又有啥意义？据我所知，有被拖欠运费经历的司机不在少数。要么是怕麻烦，要么就是懒得交涉，要么就是货主远在千里外，无法前去追讨？要么就是因为自己的文化程度不高，不知道通过何种途径来维护自己的权利！所以才把所有的委屈放在自己的肚子，不仅没挣着养家糊口的钱，还要背负路上遇到的各种风险，背负所有的债务，负重前行！

在此，我呼吁广大司机朋友，虽然我们只是一个卑微的底层生活者，但是当我们的合法利益受到损害的时候，应该勇敢地站起来，通过合法的途径来维护我们的合法权益，而不是一直忍气吞声。勇敢向欺负我们的货主说不，向那些不作为却要挣取昧心钱的App说不！