1.1概念
KA运营即为市场上卖方认为具有战略意义的客户做好服务。
1.2运营目的
为大客户提供持续的、个性化解决方案，并以此来满足客户的特定需求/能力升级，从而建立长期稳定的大客户关系，帮助企业建立和确保竞争优势。
1.3思考：KA商家需要什么？
推广资源、佣金扣点、店铺发展规划、有效沟通、及时解决问题——>业绩增长
2.1KA运营框架
2.2商家管理框架
2.3关键词
统一化管理，个性化运营。
一些具体做法举例：
市场规模=(品牌结构+品牌能力)X活动爆发节奏X平台忠诚度-竞对能力
#品牌结构=补充优质品牌结构+挖掘现有结构潜力+孵化市场新机会
品牌能力=品牌管理+渠道管理+服务力+商品力+供应链(含物流)
通过公式思考：如何利用自身资源和能力，帮助商家提高市场规模/市场占有/提升业绩？
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