抖音5A人群分类

5A人群，也被称为科特勒5A模型或巨量云图5A模型，它详细描绘了用户与品牌互动的不同层次。以下是巨量云图所提出的5A人群细分框架：

A1——了解阶段：这是顾客初步接触品牌信息的阶段，主要通过被动接受信息来提升品牌知名度。

A2——吸引阶段：此阶段重点在于增强顾客对品牌的印象，创造短期记忆，或加深长期记忆。

A3——问询阶段：在这一阶段，品牌会策略性地激发顾客的好奇心，引导他们主动搜集更多品牌信息。

A4——行动阶段：这是促使顾客实施购买行为的关键阶段，同时包括购买后的消费、使用及享受售后服务。

A5——拥护阶段：顾客在此阶段可能形成对品牌的深厚忠诚度，表现为高保留率、重复购买以及积极向他人推荐品牌。

1. A1人群特征为被动感知品牌，尚未有深入互动，但多次接触后可能转为活跃互动。

2. A2人群已开始轻度交互，形成品牌印象，并可能因多次接触而加深互动或形成长期记忆。

3. A3人群处于深度交互阶段，被品牌引发强烈好奇，主动搜集信息，是转化潜力极大的人群。

4. A5人群则已深入品牌私域，表现为关注品牌账号、发表正面评论及转发品牌信息。

5. 除此之外的O人群，虽在平台内多个兴趣领域活跃，但尚未被品牌深度吸引，是潜在的转化对象。

即便没有云图这类工具，品牌仍可通过分析短视频评论、直播互动、私域用户行为以及搜索引擎结果等数据，来洞察用户对品牌的当前认知状态。