你得上传实际的照片,我们才能看到具体的弯曲情况呀。现在这样只凭文字,真的挺难判断的。而且,Apple设备的保修是整体的,只要有一处不合格,整机的保修就作废了。iPad的保修也是相当重要的,如果能直接换新机而不是维修,那保修的价值就更高了。很多人哪怕只是一点点小问题,都会去售后保修换新机,毕竟有故障就能旧换新,想想就挺爽的。不过,你刚才说的价格有点问题,那4000多应该是交换价格,不是换主板的价格。iPad的价格都是统一的,没有单独的维修价格。你可能是听错了,或者是售后说错了,不过价格本身是没问题的。
说到售后的保修拒保理由,那可不少。比如无法提供有效的购机凭证(水货自动淘汰),人为损坏的情况(弯曲变形、进水、摔伤断裂等),还包括iPhone所有玻璃材质构件的物理损坏(裂痕、碎末等),以及返厂检测中高频设备如X光、伽马射线检测出的断裂伤。此外,第三方拆修情况(包括拆机和更换部件,这些都有痕迹检测和加密部件识别)也是拒保的理由之一。另外,如果无法解除激活锁(mac一般不要求解除),或者出现故障但不可持续、刷机后消失,这些也都会导致保修被拒。话说回来,机身是金属的,正常情况下不会自己弯曲。你们可能是在自己不知情的情况下导致它弯曲的,比如别人或者自己在不小心的情况下弄弯了。如果售后把用语改为‘外力损坏导致的故障提供保修’,可能就能减少一些争议。就像汽车的金属面出现了凹坑,你很难说是它自己凹进去的,作为第三方来看,一般不会认同这种说法。手机弯曲的情况也很常见,但你们想讨论的维权问题,在法律诉讼或者消费者保护方面可能不太容易被接受。除非你是在买新手机的时候,现场拆盒就发现设备有这样的外力损坏,这种情况下你是可以要求商家赔偿的。但如果是手机在使用过程中出现了像你们拍照那样的弯折现象,如果你是售后受理前台,虽然能理解用户的心情,但让你受理保修,你会接受吗?可能你们现在心情很差,因为设备损坏了,但换位思考或者站在第三方的角度来看待这个问题,可能会有更多的理性认识。我的建议是,售后既然不会保修,那就自费维修吧,虽然售后维修价格比较贵,但iPad是只换不修的。正常维修的话,更换后盖是必要的,如果机身还有其他损坏,比如主板或者电池,那就再做其他部分的适度维修。当然,这些维修处理的前提都是要进行拆机检测,确认机损情况后再进行。
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