乘坐公交车时，如果遇到司机态度恶劣的情况，我们可以采取以下投诉措施，以维护自身权益和促进服务质量的提升。
一、投诉渠道选择
对于公交车司机的不良态度，我们有多种途径进行投诉。除了直接向公司投诉或拨打全国交通运输服务监督电话(区号+12328)，还可以选择以下方式。
1. 市民热线(12345)投诉：在大部分地区已经开通的服务热线，可及时拨打寻求咨询和帮助。
2. 12319投诉电话：针对乘坐公交车出现的任何问题，可以拨打此电话进行投诉，专业管理人员将解答相关问题。
3. 拨打114查询公交车公司投诉电话：找到公交车所属公司，直接向公司员工进行投诉，这是一种更加直接简单的方式。
二、投诉要点
在投诉过程中，我们应当实事求是，避免夸大其词，因为公交车是公共交通工具，我们作为乘客也需要文明乘车。
另外，如果要投诉公交车司机，需要准备相关的证据，以支持我们的投诉。在说明相关情况和发生过程时，要明确指出问题所在。
三、投诉后续
提交投诉后，我们需要耐心等待3~5个工作日。专业的工作人员将对问题进行调查，并给予答复。这一环节非常重要，因为它关系到我们投诉是否得以解决。
四、纠纷解决途径
根据中华人民共和国消费权益保护法规定，当乘客与公交车司机发生纠纷时，我们可以通过与经营者协商或依法调节来解决。
如果情况较为严重，我们还可以考虑向人民法院提起诉讼。当然，我们需要了解诉讼时间可能相对较长。
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