滴滴怎么投诉，滴滴监管投诉电话部门

我相信很多很多用户在使用滴滴出行的时候都会遇到一些问题，比如滴滴司机乱收费，乘客恶意投诉到差评等等。这时候应该怎么投诉滴滴司机或者乘客？今天就来详细介绍一下滴滴投诉方式和一些滴滴监管投诉电话，以及被投诉的后果。让我们来看看。

如何投诉滴滴

联系滴滴客服投诉方式

1.打开“滴滴出行”App，或者用微信/支付宝“滴滴出行”小程序进入首页；

2.点击左上角个人头像看“客户服务”并且点击进入客服中心，可以选择要处理的订单，还可以查看处理进度；

3.在底部找到它“联系客服”换乘服务，可以处理票价纠纷、货物丢失等问题。

虽然没有查到滴滴总部的最新电话，滴滴总部之前的投诉电话455也没有核实，但是滴滴总部的地址是北京市海淀区东北旺路8号上东、数字谷，可以根据实际情况咨询滴滴总部。

那滴滴被投诉后会怎么样？滴滴司机被投诉且平台查实的，将被暂停全行业教育、罚款并扣除相应服务积分/口碑值，或被封禁滴滴司机账号并列入滴滴黑名单。情节严重的，将追究相应的法律责任。如果滴滴乘客被投诉，经核实后，将纳入滴滴失信名单，扣除信用值。下车时需要提前支付车费，严重的封号处理会被追究法律责任。

很多滴滴车主没有投诉滴滴的技能。事实上，如果第一次投诉不成功，他们可以尝试第二次。这是因为第一次投诉是系统审计，第二次投诉是人工干预审计。滴滴投诉不需要预付，但是有滴滴预付车费的说法。详情请点击(滴滴预付车费怎么了？如何退还预付车费)。

滴滴监管投诉电话部

那么滴滴归哪个部门管呢？根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第四条，国务院交通运输部门负责指导全国网约车管理工作。所以交通主管部门对滴滴平台进行监管，网约车监管部门的电话是12328。

2328:全国运输服务监督电话。业务范围涵盖公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域。是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意（查成交价|参配|优惠政策）、汇聚民智的重要载体。也是广大人民群众表达意愿、反映利益、参与行业治理的重要渠道。属于全国网约车投诉电话之一，是目前投诉滴滴最有效的电话。以下两个电话也可以投诉滴滴。

2345:用于帮助申领人解决生活生产中的困难和问题。是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。虽然可以作为滴滴监管投诉电话，但反馈有限，多数情况下是用来转到相应部门。

2319:城建服务热线，覆盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等多个方面。交通包括公交、出租车、轨道交通、土地管理(长途客运、货物运输、货运代理、货运出租、停车场和机动车驾驶员培训)等投诉、咨询、建议和报修。也可用于滴滴监管投诉。

至于12328的网上投诉，可以点击(12328官网)查询受理渠道和流程，也可以通过微信12328进行投诉。下面是微信12328的投诉流程:

1.微信搜索关注“12328”微信官方账号，点击微信官方账号首页底部“业务受理”进入；

2.查找“我要投诉”点击进入，看完投诉通知后点击确定；

3.填写省份、城市、姓名、电话、被投诉人或单位、投诉原因，并根据提示上传图片提交。

4.一般审核时间在7个工作日左右，审核结果会通过短信或电话通知用户。

相关热线:

乘客投诉电话:400-000-0999

滴滴司机投诉电话:400-000-0666

其他业务热线400-0000-999-9

豪华车服务中心电话400-011-1800

客户服务中心代表司机拨打400-766-6998。

滴滴的投诉手册客服电话:010-57142149

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