杰兰路研究：蔚来理想特斯拉售后满意度前三
🚗 根据杰兰路2023年上半年的新能源汽车品牌健康度研究，“用车服务”在品牌被推荐原因中排名第三，仅次于产品体验和销量信心。

🔧 各品牌为了应对用户需求，正在不断调整和升级售后服务与权益内容，以提升竞争力。现有的售后相关权益主要从解决用户用车焦虑和降低用车成本出发，追求更好的实际用车体验，从而完成售后向新车市场的口碑转化。

🚗 目前，直营售后服务体验、免费道路救援、免费代步车、上门取送车等已成为电动车售后服务的新标杆。各家在直营售后服务体验、免费道路救援、代步车政策方面各有侧重；而上门取送车在本次调研各品牌中已普及，除蔚来可提供直营无接触取送车外，其他品牌均由第三方提供服务。

🔧 对比质保、保养、配件价格等传统售后维度指标，杰兰路发现：
新势力品牌都在通过延长质保吸引用户，虽然目前新车质保期与免费权益已有退坡趋势，但智己、阿维塔、深蓝品牌仍坚持终身质保承诺。
大部分传统品牌的新能源车辆保持3年/10万公里整车质保传统。
新能源车保养间隔周期延长，用车成本降低，对售后满意度会产生积极影响。

🔟 服务满意度前十品牌分别是：
1️⃣ 蔚来
2️⃣ 理想
3️⃣ 特斯拉
4️⃣ AITO
5️⃣ 智己
6️⃣ 五菱
7️⃣ 阿维塔
8️⃣ 极狐
9️⃣ 比亚迪
🔟 Smart