零跑汽车OTA升级：老车主的困惑与诉求
尊敬的零跑汽车公司：

我们是零跑汽车的老车主，曾经因为对品牌的信任和对产品的喜爱而选择了您的产品。然而，最近关于OTA升级的问题让我们感到非常失望和不满。特此致信，希望贵公司能够重视我们的问题。

🚗 OTA升级的现状及问题
车型对比差异明显：24款车型在OTA升级后新增了许多实用功能，如红绿灯倒计时、分屏功能、语音助手接入大模型、无麦K歌、浏览器、日历APP等，车机交互性大幅提升。而老车主的车，虽然也有OTA升级，但大多是小功能的微调和个别设置的优化，对整体性能和使用体验的提升非常有限。
老款车型被忽视：21、22、23款车型曾经助力零跑的发展，老车主们高价购入，看好品牌的潜力。但在后续的OTA升级中，这些车型远落后于新推出的同级别或低级别车型，功能更新缓慢。
承诺未兑现：购车时，贵公司宣传零跑车机模块化设计可升级芯片，这吸引了众多老车主选择。然而在实际的OTA升级中，许多承诺的功能并未兑现，我们似乎被欺骗了。

💔 区别对待的影响
经济受损：老车主购车时因成本、研发等因素价格偏高，如今新车型价格优惠且享受更多OTA升级福利，对比之下，老车主的经济损失凸显。
使用落差大：我们期待享受科技带来的便捷，但因OTA的差异，新车主可以轻松使用新智能功能，如精准语音、便捷导航、高效能量回收，而老车主只能守旧，日常积累的落差严重影响满意度。
损害品牌信任：老车主曾是忠实拥趸，积极推荐您的产品。如今OTA的区别对待让我们质疑贵公司对老客户的重视程度，是否更重视开拓新客户而忽视老客户的感受。这不仅影响个人态度，更可能通过口碑传播，冲击品牌形象和潜在客户的购买意愿。

📣 我们的诉求
公平升级：希望贵公司能够一视同仁，根据车辆硬件，给老车主提供同等的升级机会，共享新功能与性能优化。
建立沟通：期待建立与老车主的有效沟通机制，在OTA升级计划前，充分听取我们的意见建议。
未来保证：贵公司需向老车主明确保证不再有类似区别对待，将OTA政策纳入购车或售后协议，同时建立监督机制，重塑品牌信任。

总之，老车主对零跑的发展意义重大，当前的OTA问题已经损害了我们的权益和信任。希望贵公司能够正视我们的诉求，积极改进，让老车主重新感受到关怀，共同促进品牌的健康发展。

此致

敬礼！

零跑汽车老车主