分享一下用一嗨租车的糟心经历
个人租车体验反馈
最近一年内，我频繁使用租车服务，其中神州租车约50次，滴滴租车10次，还尝试了一嗨的新用户服务。今天，我想纯粹从个人角度分享一下我的体验和感受。
首先，我想说说那些不太满意的体验：
1. 车辆交付与预订不符。我预订的是 Model Y (2024款)，但实际交付的却是2021款。所订车辆与实际交付的车辆差异大，例如隔音效果。速度上去后，胎噪非常明显。
2. 车辆维护状况不佳。
* 缺少卡片钥匙。
* 卡片钥匙丢失未补办，导致手机蓝牙钥匙达到上限，只能通过无线网络启动车辆。
* 网络依赖性强。如果车辆或手机无网络，则无法启动。因此，我们原本计划去四川西部的行程被迫改变，只能停在地面车库。
* 除雾功能失效。在川渝的潮湿气候下，前挡风玻璃容易起雾。高速驾驶时，没有除雾功能几乎无法看清前方。
* 刹车异响。低速刹车时，车辆发出刺耳的金属摩擦声。
3. 客服响应一般。在缺少卡片钥匙并且遇到网络问题导致车辆无法启动的情况下，我提出补办钥匙请求，但一嗨未能提供所需的行驶证原件或带章的复印件。相比之下，神州租车在这方面更为便捷。此外，由于我的驾驶问题导致轻微车损，客服在处理保险事宜时不够明确，导致我与平安保险来回沟通，浪费了宝贵的时间。
当然，一嗨也有值得称赞的地方：
1. 期间的租车服务启动较早，为旅客提供了便利，且价格相对神州租车更为亲民。
2. 车内环境整洁，还配备了香片，为驾驶者提供了舒适的乘车体验。
总的来说，我希望我的这次租车体验反馈能为其他租客提供一些参考。期待租车服务能更加完善，为旅客提供更好的出行体验。