宝马出3年质保善意索赔成功经历
我20年提的3系耀夜，刚出三年保修期快一年，结果天窗突然卡死了。去4S店检查后，被告知天窗坏了，自费更换的话，配件加工时费得2万5左右。因为已经出保快一年了，本来没抱太大希望，但4S店还是帮我申请了善意索赔。
过程是这样的：发现天窗坏了后，我就让4S店的专员上传了相关资料申请索赔。这里提醒一下，专员只在工作日上班，周末节假日去可能会白跑一趟。关于善意索赔，有些店会主动提，有些你不问他们就不说，所以自己得多留意。等了一两个工作日，4S店就给了我明确的回复和善意索赔方案。注意，善意索赔的有效期是20天，必须在这期间去修，不然就作废了。
索赔方案是：工时费基本全免，因为天窗坏可能是按钮问题，也可能是电机问题。配件按宝马原厂件的最低成本价报80%，自费补差价的部分如果换了更贵的配件也不会再补差。我刚好赶上续保，4S店送了1300的代金券，保险差价也比外面贵了800，相当于总共自费800块。图1的配件应该是按钮，我没换到，换的是总电机。如果按报销80%来算，我还得再加2000，但4S店也没让我补差。配件寄过来花了快两周，维修可以在周末进行，不用卡工作日。两个师傅修了快4小时，整体体验还是很好的。
总结一下：我的车险和保养都在4S店，保养是因为当年碰巧买了中升的养车无忧套餐。善意索赔的成功率和你的用车情况、坏的位置、出保时长、车险和保养是否在4S店都有关系。车险和保养在4S店做的话，善意索赔的成功率会高一些。建议刚出保不久的车主都可以试试，说不定能省不少钱。