奥迪q5l事故全损理赔避坑
3月初我不幸出了事故，整理了一下这段经历，希望大家永远用不上这些经验。撞车后，车辆的SOS系统自动接入人工客服，帮我报了警并联系了保险公司。大概10-20分钟后，交警和保险公司的人到了现场。不过，这里有个坑：到场的其实是4S店维修部的人（因为保险公司在4S店驻场办公），他们一到就让我签字，还一直劝我维修，别走全损。4S店的理由是：维修周期短，半个月就能修好（口头承诺，合同里没写），而且维修当天就有代步车；而全损周期长，可能要半年，指标腾出慢，拍卖流程也长等等，总之就是让我赶紧签字维修。这里提醒大家，事故后人容易懵，但一定要看清楚条款，了解车损情况再签字。拆解报价费只有在维修理赔的情况下保险公司才支付，如果走全损，这笔费用要自己承担20%，像我这种车，拆解费一般要5-10万。而且，我连保险公司的业务员都没见到。
我坚持要见保险公司的人，了解车辆定损情况。4S店的人不情愿地带我去见了保险公司驻店业务员，但业务员也口径一致，说不签字同意拆解车辆就不能定损，所有流程都不能走。于是我决定先回家，因为我完全不清楚这个流程是否合理，也不知道该怎么处理，不如回去了解一下，不差这一天。
到家后，我咨询了专业人士，以下是我付费咨询的事故处理建议，大家可以收藏备用：⭐⭐⭐向保险公司索要《保险车辆损失确认书》，如果损失超过60%，建议走全损。如果不处理，可以拨打投诉电话：银保监投诉12378，01095001303保险行业协会，95518中国人保投诉（态度问题利益关系）。投诉理由是：定损估损是保险公司的义务，不管怎么评估，出险了却不给出具损失确认书，推脱责任，违反了合同约定，不执行程序，我需要维护自身利益，长期停放也会影响利益。是否投诉还是要联系方式，选择投诉。
处理时间：①半个月到一个月出定损方案，一个半月全流程（理赔款），三个月以内（2-3个月）指标腾出。②定损方案环节：2-3天出残值判定金额，损失确认书一周左右出。③剩余环节：全损协议签字，拍卖公司拖走，两周拍卖掉，保额多少赔多少，没有任何折损费。
打了这几个电话后，定损员立马联系我了，全流程非常顺畅。3月初的事故，4月中旬所有理赔款全部到账，4月25日指标腾出，全流程只用了一个半月，全额理赔338900，比预期的还要快。
最后，希望大家出行平安，永远用不到这些经验。但如果真遇到事故，希望我的笔记能帮到大家一点点，那我的努力就没白费啦！大家关注我，我还会更新后续定新车的趣事哦~