星愿车主暴雪中撞车，吉利4S店：修车我们管，吃住我们也包了！

今年1月22日，车主焦先生驾驶吉利星愿从山西晋城前往浙江宁波，途经开封时遭遇大雪，路面湿滑导致严重碰撞事故。焦急无助之际，他第一时间报案。开封汇瑞吉利4S店迅速响应，救援人员火速赶赴现场。

当时天寒地冻，客户在现场冻得瑟瑟发抖。救援人员赵哲见状，立即请客户坐上救援车，暖风开到最大，并递上随身携带的热水，让客户安心等待。而赵哲自己则冒着风雪，协助交警与保险公司处理事故。车辆拖回店内后，团队第一时间定损、订购配件，并安排车间师傅加班维修。更令人暖心的是，店总得知客户是途经此地的外地人，在当地无处食宿，当即决定承担客户修车期间的全部食宿费用，真正解决了车主的后顾之忧。

交车时，焦先生特别送上锦旗，动情地说：“‘风雪无情，吉利有爱’。你们让我一个外地人感受到了家的温暖。”一句“您坐车里，暖和，我来处理”，一次承担食宿的果断决定，让一次事故救援升华为一次情感联结。开封汇瑞的团队用行动证明，真正的服务，是站在用户角度，急其所急，想其所想。

这不仅是单店的行为，更是吉利“暖心服务”体系的缩影。吉利售后近年来持续打造“全天候、全场景”应急服务网络，尤其针对极端天气与异地出行场景，强化快速响应与人文关怀。凭借卓越的服务标准与用户口碑，吉利售后已多次荣获“中国汽车服务金扳手奖”、“中国汽车售后服务客户满意度（CSI）排名前列”等权威奖项。

每一次救援，都不只是修一辆车，更是守护一个人、一个家庭。吉利售后正以这样的温度与专业，让“安全、安心”成为用户出行的坚实后盾。