你有没有发现，现在办件正事，比谈个恋爱还磨人？
你以为买个新车能一秒变身人生赢家，结果却卡在了上牌、选号、缴税、投保这一连串流程里。
那体验就像是：“人生四大喜事”本来只想赶一场，非得强制你连轴转四次婚礼——图啥？
你以为自己是娶了四房太太，其实只是和车管所柜台谈了场“慢热型”恋爱。
别说90后、00后了，70后大叔都能被劝退：“车买得起，手续我不想办了，太费劲。”
结果这两天，鄂尔多斯突然搞了个大动作，新车上牌实现“全流程线上、线下零跑腿”，不用去车管所排队，不用和窗口小哥尬聊，不用在朋友圈求老司机……只要动动手指，“交管12123APP”上30分钟就能干完从选号到缴税到办保险所有步骤。
3300多位有车新贵已经体验过了这种“指尖服务”，都说是真方便。
就连号牌都能靠无人车和无人机智递，分分钟送到家门口。
还有什么AI梦工厂、三证合一智能封装，甚至连“机动车登记全程零纸张”都来了。
啧啧，这效率，这智能，这服务，难怪朋友圈都在夸。
但话说回来，这种“科技加持的便捷感”，我们到底是在欢呼什么？
是为多跑一趟车管所就会命短三年，还是为“人被柜台和纸质证明折磨到破防”的那种集体记忆？
或者，其实是为一种理想生活在偷着乐：本来就应该这样啊，为什么现在才来？
其实，回忆一下办事的那些“高光时刻”，是不是都离不开“窗口尬聊”？
你手里的资料永远不对、章总是盖漏了，办事员一个眼神你就怀疑人生。
最后还得回去补资料、补复印、补发票，仿佛置身于《人生第一次办证》的真人秀现场。
而现在，鄂尔多斯的交管部门好家伙，把办证这事儿从“全民综艺节目”直接升级成了“手指点点乐”。
无人车和无人机送牌照，听着都想来一句，“以后快递小哥要失业了吧”。
当然，我也想象过无人机送快递结果被大风吹跑，或者自助制牌机打印出“地表最强车神”定制版，反正坐等热搜爆梗。
但你有没有想过，为什么我们会被这种改革弄得“受宠若惊”？
这年头，大家对“办事难”的包容度其实挺低的。
你在网上买只猫，三小时内还没发货都要给店家差评，怎么到了办证这，排队三小时你就默认是“应该忍一忍”？
服务型政府喊了这么多年，百姓要的不是你多会喊口号，而是点点手机事儿就办完，省心、省力、省时间，这才叫“以人民为中心”不是？
不过话说回来，咱们是不是也得反过来问一句：“线上一体化、AI智能化、无人机快递，这些玩意儿真的能让所有人都受益吗？”比如有些上了年纪的大爷大妈，遇到APP就犯怵，手机不是卡壳就是忘密码，一不小心可能连车都买不成。
这些新技术，是不是在拉开“数字鸿沟”，让一部分人“高攀不起”新服务？
还有，咱们都说网上办方便，但一旦系统出个bug，或者AI识别出错，谁来兜底？
到时候是不是又得回到人挤人、排长龙的“窗口岁月”？
再说，办事方便了，咱老百姓肯定拍手称快。
可对于那些靠“跑腿经济”“黄牛生意”过日子的小哥们来说，是不是又要多愁一份？
AI+无人机+自助终端，这一通组合拳下来，岗位转型压力可不小。
有时候，一项“便民”措施，可能真让一批“跑腿人”变成了“观望人”。
当然，这也不是说不能改革，只是提醒咱们在欢呼“智慧城市”光环的时候，别忘了照顾那些转型中的普通人。
说句不怕挨喷的实话，其实我觉得很多人对“办事电子化”喜出望外，是因为“被折腾的历史太长”。
你以为新车上牌的难题，是技术不行吗？
还是因为旧思维、旧流程、旧习惯，早就把一件该“指尖就能办”的事儿，弄成了“柜台仪式感”。
等到哪天，阿姨大爷们也能和年轻人一样“手机一键上牌”，只有那时候，才算是真正的普惠金融、普惠政务。
当然了，鄂尔多斯这波操作妥妥是走在了前面。
全国首创、八项创新、AI梦工厂、无人机送号牌，这些标签听着就让人心潮澎湃，恨不得明天就去买辆车体验一把。
我甚至想象，等以后大数据再智能点，连“车祸自助定责”“违章自动消分”都能搞定，是不是公安和保险公司要喝西北风了？
但理想归理想，技术归技术，咱老百姓最关心的终究还是一句话——“我的事儿，能不能别折腾我？”如果以后，买车不用再“十里长征”办登记、选号、缴税、买保险，甚至号牌还能用无人机“空投”到家，谁还会怀念老一辈“窗口排队”的痛苦回忆？
但别忘了，一切改革都得考虑“最后一公里”，服务要落到每一个人身上，别让“智能+便捷”停留在少数人“会玩”的圈子里。
所以啊，鄂尔多斯这番新尝试，到底是“智慧城市”的样板，还是又一个遥不可及的“高科技PPT”？
没人敢打包票。
但有一点可以确定——“服务就是要办到老百姓心坎上，科技也该为最普通的人群服务。”否则，再炫的AI、再快的无人机，最后都只是“领导参观时的拍照背景板”罢了。
你们怎么看？
如果以后，连办证都不用和工作人员打交道了，人和人的“柜台社交”会不会成了下一个“非遗”？
如果无人机送号牌能送到天涯海角，是不是“快递员失业”会成为新的社会问题？
还是说，咱老百姓其实只关心，“我的事儿，能不能一键搞定、别再把我折腾烦了？”你们说说，到底是技术进步救了我们的时间，还是“折腾”本身才是该被淘汰的对象？
欢迎大家留言讨论，我先去研究下怎么在APP上选号了——顺便提醒一下自己，别一键选成了“666666”，怕一不小心就成了交警的重点关注对象。
全部评论 （0）