一、急于撇清“电池”与“智驾”,反而显得心虚
声明中特意强调了“人驾状态”以及“网络上传言电池爆燃、智驾撞击为不实信息”。
关于智驾:在139.1km/h的超高速下(限速50),不管是不是智驾,物理定律决定了碰撞必然极其惨烈。第一时间强调“人驾”,确实有急于甩锅的嫌疑,但这也是车企自保的本能(毕竟如果承认是智驾导致超速撞击,对品牌打击是毁灭性的)。
关于电池:官方通报往往应该“让子弹飞一会”,等交警和消防的最终鉴定。如果真的是机舱起火,最终没有烧到电池包,那确实不是电池爆燃;但如果调查结果没出,官方自己“自证清白”,在公信力上确实大打折扣。
二、车型信息模糊,“油液泄漏”极度不专业
这是声明中最大的败笔。问界(AITO)目前有增程式(混动)和纯电两种动力形式。声明里通篇不提具体是哪个车型、哪个版本。
如果是纯电车,机舱里哪来的“油液泄漏”?只有冷却液、玻璃水、刹车油。如果碰撞导致这些起火,那概率极低,大概率还是高压线束短路。
如果是增程车,机舱里有增程器(发动机),那确实有燃油管路、机油、冷却液。在139.1km/h撞上刚性立柱的极端情况下,机舱瞬间溃缩,燃油管路破裂、线束短路引发前部起火,完全符合物理规律。
到底是汽油,还是机油?如果是汽油,油箱在后部,为什么会从前面漏出来? (注:部分增程车油箱在底盘后部,但输油管路确实有延伸,极端挤压下可能破裂)。官方用笼统的“油液泄漏”来概括,确实像是在混淆视听,生怕说了“汽油泄漏”或者“机油泄漏”引起更多对增程车安全的恐慌。
三、起火位置与起火原因的逻辑
“火从前端起,迅速蔓延,不太符合燃油车(油箱在后)起火特征”。即便是传统燃油车,碰撞后起火大多也是从车头开始的。因为车头有机舱(发动机、发电机、蓄电池、各种油路和电路),高速撞击下,12V电瓶线束短路打出火花,引燃泄漏的机油或汽油,是燃油车碰撞起火最典型的路径。
在139.1km/h的撞击下,无论油车还是电车,前机舱的结构强度都会被瞬间摧毁。如果是增程车,增程器被撞毁,管路破裂喷出油液,遇到短路火花,起火是瞬间的。前机舱起火后,火势向后蔓延,最终才有可能波及乘员舱和底盘电池。
四、为什么公众不买账?
因为现在的消费者(尤其是问界的受众群体)已经没那么好糊弄了。一份合格的、有公信力的声明,应该是:
1. 公布具体车型(哪怕是说“一辆问界M7增程版”)。
2. 说明目前已知的信息(比如:机舱严重变形,初步判断起火点位于前机舱)。
3. 表达对伤者的关怀,并说明正在全力配合消防和交警调查。
4. 不要在最终结论出来前,急着发第三段去辟谣。
“要客观事实,才能真正亡羊补牢”。车企越是急着拿用户当外行,用含糊其辞的公关话术去“摘清”自己,越容易引发反噬。139.1km/h的速度,无论是谁开的、什么车,都是一场悲剧。敬畏速度、敬畏生命,提供最透明、最真实的调查结果,才是挽回信任的唯一途径。
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