在汽车行业"新四化"浪潮席卷的当下，售后服务正成为车企竞争的新高地。4月22日，北京现代与天猫养车在杭州达成战略合作，开创了传统车企与互联网平台在汽车后市场合作的新模式。这一强强联合不仅将北京现代的原厂服务标准引入天猫养车体系，更通过数字化手段为1200万车主带来更便捷、更透明的服务体验。此次合作是北京现代布局新能源市场的重要落子，也是其践行"真·质"服务承诺的关键一步。
23年品质坚守，铸就1200万用户信赖基石
作为深耕中国市场23年的合资品牌，北京现代始终将品质作为立身之本。从索纳塔到伊兰特，从途胜到胜达，每一款经典车型都承载着北京现代对品质的极致追求。依托现代汽车全球领先的"Quality+"质量管理体系，北京现代产品以"超低事故率"和"单车超百万公里"的耐久性著称，连续十年稳居用户服务满意度榜首，并蝉联合资品牌口碑冠军。这1200万车主的信赖，正是对北京现代品质最好的见证。
双线并进，加速智电时代服务升级
面对汽车产业电动化、智能化的转型浪潮，北京现代制定了清晰的"油电双线并进"发展战略。2025年作为其新能源品牌元年，服务体系的全面升级显得尤为重要。北京现代常任副总经理李双双表示："优质服务是品牌持续发展的核心。只有不断优化服务体验，才能在竞争激烈的新能源市场中赢得用户口碑。"此次与天猫养车的合作，正是基于双方在数字化服务理念上的高度契合，将为车主带来更智能化的服务体验。
原厂标准+互联网，构建服务新生态
根据合作协议，北京现代将授权天猫养车承接现有服务体系未覆盖区域的售后快修快保服务，首批5家授权门店将提供包括快修快保、车辆保修、原厂配件销售等全方位服务。通过标准化流程和数字化管理，双方将共同打造覆盖用户全生命周期的服务体系。这一创新模式不仅解决了服务网络覆盖的痛点，更通过线上线下融合，让车主享受更便捷的4S级服务。
此次合作不仅是服务网络的扩展，更是汽车后市场数字化转型的典范。未来，双方将在数字化工具开发、服务场景创新、用户数据应用等方面展开深度合作。天猫养车的互联网基因将为北京现代注入数字化活力，共同探索售后维保与整车销售的新模式。这种创新尝试，将为行业树立服务升级的新标杆。
站在新能源转型的关键节点，北京现代通过这次战略合作展现了其创新求变的决心。以原厂标准为根基，以数字化为翅膀，北京现代正构建起面向未来的服务体系。这不仅是1200万车主的福音，更是中国汽车后市场创新发展的重要实践。随着合作的深入推进，北京现代将为用户带来更多超越期待的服务体验，持续巩固其在市场竞争中的领先地位。
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