小牛电动车私改设置引发车主众怒,把用户资产当成讨好明星的玩具?

清晨跨上电动车准备出门上班,熟练地按下电源键,原本熟悉的启动音却变成了一位年轻女明星甜美的生日祝福语音,这突如其来的明星声音在空旷的地下车库里回荡着实让人有些发懵。

江苏车主张先生就遇到了这种荒诞的事情,他骑着的这辆小牛NS都市版电动车在九月二十二日那天莫名其妙地换了主人般,开机提示音变成了小牛电动全球品牌代言人宋雨琦的庆生语音。

张先生当时的第一反应是车机出了故障,他立刻掏出手机打开小牛App试图把声音改回来,屏幕上清清楚楚地显示着修改成功四个字,结果重新启动车辆时,那位女明星的声音依然阴魂不散地准时响起。

许多网友在短视频平台上晒出了类似的遭遇,大清早开个车跟撞邪一样被硬控几秒钟,这种强买强卖的粉丝应援方式着实让人哭笑不得。

面对铺天盖地的质疑声,小牛官方客服在电话里的解释可以说是精彩纷呈漏洞百出。

起初有客服信誓旦旦地承认是后台时间设置出了差错,导致本该在二十三号才播放的语音提前一天放了出来,对于用户质问的授权依据和关闭途径闭口不谈。

等到第二天媒体再度追问时,客服的口径立马来了个一百八十度大转弯,理直气壮地宣称这就是公司专门为代言人搞的粉丝应援活动,属于当日强制设置根本无法主动关闭,只能乖乖等到夜里快十二点才会自动失效。

小牛电动车私改设置引发车主众怒,把用户资产当成讨好明星的玩具?-有驾

车机系统里明明白白写着可以自定义音效,用户自己动手修改却形同虚设,这种拿着消费者的私人物品来给明星刷热度却连个关闭按钮都不给的操作,把店大欺客的傲慢展现得淋漓尽致。

车企这种仗着手里有技术就能在用户车里为所欲为的做派,真当大家的钱包和车辆是他们随手可捏的泥巴吗。

小牛相关负责人后来出面回应时咬定这属于行业内常见的个性化设置,试图把这种越权行为轻描淡写地糊弄过去。

这纯粹是在混淆视听偷换概念,市面上那些五花八门的个性化音效功能,前提必须是用户自己主动去挑选去下载的,而不是厂商背着车主把商业营销内容直接硬塞进车机固件里。

消费者花真金白银买回来的私家车,什么时候成了车企想怎么折腾就怎么折腾的免费广告牌。

法律条文写得清清楚楚,个人对自己的动产依法享有绝对的占有和使用权,未经车主允许把商业广告和饭圈应援塞进交通工具里,这种行为早就踩了红线。

物联网技术本该让出行生活变得更加便捷有趣,结果到了某些车企手里却成了绑架消费者的利器。

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车企通过云端服务器和空中升级技术牢牢掌握了车辆的二次定义权,转头就把这种技术优势用在了毫无底线的商业变现上。

当厂商把追星应援强行植入用户的日常通勤中时,车主连保持安静的权利都被无情剥夺了。

如果今天能为了代言人生日强行推送语音,明天是不是就能在车机屏幕上弹满带货广告,后天是不是连刹车踏板都要根据商业赞助来决定弹力阻尼。

这种用云端控制权践踏物权的苗头一旦滋生,消费者的私有财产转头就会变成厂商随意收割流量的工具。

科技发展的初衷是为了解放双手法度向善,而不是为了给资本强行喂饭提供便利。

车企应当收起那些自作聪明的营销把戏,把车主应有的知情权和选择权老老实实地还给人家,毕竟谁也不想每天早上出门上班的时候,还要顺便帮一个素不相识的流量明星庆祝生日。

当底线被技术的外衣层层包裹着不断撕裂,最终被反噬的必然是那些吃相难看的品牌自己,别把用户的宽容当成理所当然,毕竟离下一个代言人生日可真的没有几个月了。

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