这年头，什么事都能闹到网上，不怕事大，就怕大家不说话。这不，江淮汽车一纸报案，警方立刻介入，事就摆在了台面上。3000多条虚假信息，谁听了不皱眉头？可咱得先想明白几个问题：如今互联网真假难辨，企业和公众，到底怎样才能彼此信任？打击网络“黑嘴”，到底是保护了谁，又牵绊了谁？这事，值不值得咱每个人琢磨琢磨？
先说这3000多条虚假消息，你琢磨，这要一天一条也得发八年，高强度批量输出，也算是“敬业”了。问题就来了，为什么网络上会有这么多关于一个车企的负面消息？是水军、同行，还是个人的不满，还是有些人真把造谣当生意做？要说江淮自己没毛病，那也不现实，毕竟企业做大了，难免磕磕碰碰。但真要靠造谣去打击一个企业，这风气也太邪门了。
再看企业方的态度，江淮汽车直接亮态度：“坚决维权、决不姑息”。这个做派，放现在可真是越来越常见了，以前动不动就是“低头整改”，现在都流行“动手告人”。但问题是，企业一维权，是不是就是理直气壮？是不是所有负面消息都能用“网络黑嘴”来一棍子打死？这两年你看哪个舆论热搜，只要企业觉得不爽，立马发声明维权，咱老百姓难免琢磨，这是真冤枉，还是遮遮掩掩？
互联网变了，变得什么事都能上热搜，什么人都能发言。可是，造谣的门槛低了，维权的工程量可不小。你说江淮汽车这回报案，有没有效果？有没有用？我觉得得两说。对外能立威，起码让那些动不动胡编乱造的账号忌惮点，知道这不是法外之地；但公众会不会觉得你在“封口”“压舆论”，那就要看后续查证是不是公正、是不是透明。
其实说到这儿，咱还得琢磨一件事：网络信息哪有百分百真实的？只要是公开场合说话，就一定会有夸大的地方。有人批评江淮，有人点出缺陷，本来是好事。但要是凭空捏造，把事实颠倒黑白，久而久之，谁还信互联网？虚假信息和正当监督之间，本来就有条难以逾越的线。这社会就怕极端，动不动拿维权当刀，拿舆论当棍，最终谁都不敢说话，那就麻烦了。
这不禁让我想，多年以前，咱们那会儿，街头巷尾谁家出点事，三姑六婆茶余饭后也能嚼上三天。但那时流言止于“邻里”，最多伤伤面子，不影响根本。现在可不同，一条谣言能毁掉一个品牌，能坑死一个企业。企业怕舆论，网民怕禁言，双方都像踩在刀尖上跳舞。
可是，反过头来问，倘若每次企业负面都能归因“网络黑嘴”，媒体与公众啥还敢写、敢说？社会监督的天平还能立得住吗？天天喊“清朗网络”，但清朗既不能靠一封了之，也不能靠一告了之。打击造谣，的确得来点铁腕儿，否则这社会谣言生意永远红火；可不能一棍子都说成谣言，那还怎么讨论问题？
再往深处看，其实不少人见了企业维权、警方立案，第一个反应不是“好！终于打击了谣言”，而是“他是不是想让舆论闭嘴”。这说明啥？其实是信任问题。假如企业向来坦诚、正视问题，公关不是睁一只眼闭一只眼，公众未必那么爱信谣、传谣。反过来，企业整天想封口、压热搜，网友们就算明知道是假的，也偏要拿出来说，反正心里不服，嘴上不饶。
我也想问一句：“如果江淮汽车一点毛病没有，为什么你得澄清三千条信息？”可真话往往没那么简单，一家企业再大，不可能做到每个人都满意。可这也不是造谣的理由。假如企业真遇到泼脏水了，就得铁肩担责，把事情说清楚，光靠删帖、告人，其实立不住形象，反而让人觉得心虚。
你再看看警方这头，说得可“义正词严”：“依法严厉打击涉企网络‘黑嘴’”。这口径，这措辞，有点杀鸡儆猴的意思。可具体怎么“严厉”，怎么“依法”，怎么“查清事实”，只是丢几个大词，没人能说清楚里头的门道。老百姓更关心，真能查出幕后黑手吗？真能把网络谣言连根拔起吗？还是说查来查去，糊里糊涂就结了案，最后风头一过，什么都没了下文？
其实大家关心的根本不是江淮一家，而是“网络造谣”“企业维权”这套机制到底靠不靠谱。每年都有企业因为网络谣言吃亏，不少老百姓也因为一句嘴快被跨省，事实说清楚了吗？舆论平衡了吗？我看十有八九是模糊的。说到底，就像走在一条细窄的独木桥上，风大了容易掉下去，桥太窄了大家都不敢走。
所以我觉得，这事得怎么破？得回到两点：信息透明和规则公正。企业要敢于直面问题，能批评的地方绝不死扛，该正面的回应就得回应，摊开了讲，哪怕真有缺陷也承认改进。社会监督就该发挥好作用，别“造谣一时爽，澄清火葬场”，更别跟着水军节奏瞎起哄。警方的角色，是仲裁员。不能光逮着几条大案秀肌肉，得让老百姓看到公正、公开，‘查清楚、讲明白’。
还有一点，广大网民也得有点判断力，别什么都信，什么都传。网络上的东西真假参半，谁也不是圣人，该有点怀疑精神，别成了人家的“传声筒”。
所以回头看，江淮汽车事件，不过是这几年网络乱象的一个缩影。企业要有担当，公众要有分辨力，监管要中立透明。相信信息和规则，更重要，否则，“舆论风暴”每年都还会有，每个人都难置身其外。今天是江淮，明天可能就是别的企业、别的谁家。
结尾我问一句：你还相信网络上的所有传言吗？你还相信企业的每一句辩解吗？如果都存疑，为什么不能让事实多一点阳光，让每个人在真相面前自己做判断？打击造谣、保护清誉，本无对立，怕的是大家都没数，最后谁也没得说，互联网也就不复存在讨论和监督的意义了。到那一天，受伤的终究是咱自己。
本报道严格遵守新闻伦理，倡导积极向上的社会风尚。如有内容争议，请依法提供证据以便核查。
全部评论 （0）