2025年上半年车型服务投诉指数排行：降价风波席卷投诉榜

近日，汽车门网公布了2025年上半年投诉指数数据。数据显示，今年上半年车型服务投诉指数为75972.65，同比上涨99.1%。排行榜单上均为比亚迪旗下车型，新车降价增配、千里眼功能减配、续航虚标成为各车型上榜的主要原因。

以下是2025年上半年车型服务投诉指数分析：

第一名：海豹06新能源 服务投诉指数：14995.5

典型故障：新车增配降价、千里眼功能减配

汽车质量投诉点评:海豹06新能源的投诉指数为14995.5，新车增配降价、千里眼功能减配成为投诉的主要原因。今年2月，2025款海豹06dmi发布，新增智能驾驶系统、全景天窗等核心配置且价格不变，购车不到半年，2024款官方又降价1.2万。这一操作让老车主们直呼“被背刺”，车辆在短期内因配置升级大幅贬值，而比亚迪方面未对已购车主提供任何补偿方案。除了新车增配降价问题，千里眼功能减配也让车主们怨声载道，购车时销售明确宣传该车搭载“千里眼”功能，即远程车外影像监控及哨兵模式，但在实际使用中发现该功能长期无法正常启用。

第二名：秦L 服务投诉指数：12657.45

典型故障：新车降价增配、续航虚标

汽车质量投诉点评:今年上半年，秦L的投诉指数为12657.45，新车降价增配、续航虚标是投诉的主要原因。众多车主反映，在购车后极短的时间内，比亚迪便推出了配置大幅升级且价格相当甚至更低的新款秦L，新款不仅新增了诸如 “天神之眼” 智能驾驶系统这种先进配置，售价还与原款基本持平。这让老车主们的车辆在二手车市场上迅速贬值。续航虚标同样令车主们头疼不已，有车主反映在但实际使用中，续航达成率连50%都难以达到，与宣传中的2000公里续航差距极大。

第三名：宋L DM-i 服务投诉指数：6947.85

典型故障：新车降价增配、千里眼功能减配

汽车质量投诉点评:宋L DM-i今年上半年的投诉指数为6947.85，新车降价增配、千里眼功能减配是投诉的主要原因。从2024款到2025款的更迭，宋L DM-i 在价格与配置上的巨大反差，让老车主们难以接受。许多车主表示，购车时销售人员并未透露任何关于车型短期内升级换代的信息，这种信息不透明的销售方式，严重侵犯了消费者的知情权。部分车主反馈，购车时厂家宣传的千里眼功能一直不能正常使用，车主们认为比亚迪以“隐私政策”为由限制功能，要求立即为老车主开放千里眼功能，若因法规限制无法恢复，应提供替代方案。

第四名：汉 服务投诉指数：4780.75

典型故障：新车降价增配、续航虚标、车机升级区别对待

汽车质量投诉点评:今年上半年，汉的投诉指数为4780.75，新车降价增配、续航虚标、车机升级区别对待成为投诉上涨的主要原因。今年2月，比亚迪推出汉EV智驾版等新款车型，新增“天神之眼”高阶智驾系统等配置，但售价非但没上调甚至部分地区降价，令老车主十分不满。还有车主买车时，官方标准续航里程605公里，但其实际续航仅 400公里，且表显续航里程到一半后，掉电速度极速下降。车主们认为比亚迪存在虚假宣传要求免费更换电池。还有车主发现，同款车型中搭载比亚迪品牌多功能视频控制器的车辆已升级实现汽车仪表盘3车道渲染功能，而搭载博世等品牌控制器的车辆却未收到任何升级通知，认为厂商区别对待。

第五名：唐新能源 服务投诉指数：3131.7

典型故障：新车降价增配、千里眼功能减配、承诺服务不兑现

汽车质量投诉点评:唐新能源今年上半年的投诉指数为3131.7，新车降价增配、千里眼功能减配、承诺服务不兑现成为上榜的主要原因。除了降价增配、千里眼功能减配的投诉外，承诺服务不兑现也成了投诉上涨的重要方面，主要涉及到，有车主反映购车时销售承诺赠送原厂踏板等礼品，但后续未兑现。另外，比亚迪曾承诺质保期内取送车免费，后却私自修改条款取消该权益。车主们要求比亚迪兑现承诺，补偿相应损失或提供替代服务。

第六名：宋PLUS新能源 服务投诉指数：2744.95

典型故障：新车降价增配、车险补贴不兑现、千里眼功能减配

汽车质量投诉点评:宋PLUS新能源今年上半年的投诉指数为2744.95，同比下降了3.65%，新车降价增配、车险补贴不兑现、千里眼功能减配成为投诉的主要原因。除了降价外，千里眼功能减配外，还有车主投诉比亚迪官方曾推出活动，在2024年12月26日至2025年1月26日期间购买指定车型可享受5000元车险补贴，当车主提车时，销售人员并未告知该政策，导致其未享受到补贴，车主投诉要求比亚迪提供补偿方案，如现金补偿、保养或维修优惠券等。

第七名：海鸥 服务投诉指数：2739.75

典型故障：新车降增配、续航虚标、承诺不兑现

汽车质量投诉点评:今年上半年海鸥的投诉指数来到了2739.75，同比上涨了258.42%，新车降增配、续航虚标、承诺不兑现成为投诉的主要原因。除了降价增配，海鸥同样出现续航虚标，有车主在购买了比亚迪海鸥自由版305续航，使用十几天后发现充满电实际只能跑90公里，与宣传里程相差巨大，车主认为存在虚假宣传问题。还有车主在定车时，销售承诺订金随时可退，但后续车主支付首付款等费用后，发现总付款数不对，且销售未按承诺提供购车合同和发票，还拒绝退还订金和首付款，车主认为存在欺诈行为。

第八名：宋Pro新能源 服务投诉指数：2482.35

典型故障：新车降价增配、续航虚标、千里眼功能缺失

汽车质量投诉点评:宋Pro新能源投诉指数来到了2482.35，同比下降3.14%，新车降价增配、续航虚标、千里眼功能缺失依然是投诉的主要对象。全系标配“天神之眼”高阶智驾系统等核心功能，旧款市场估值显著下降，直接经济损失达3万元左右。老车主认为续航虚标的问题与产品宣传严重不符，千里眼功能缺失让老车主有苦难言。

第九名：海豹07 DM-i 服务投诉指数：1526.2

典型故障：新车降价增配、续航虚标

汽车质量投诉点评:海豹07 DM-i同样因新车降价增配、续航虚标的问题登上投诉榜单，投诉指数为1526.2。海豹07 DM-i智驾版上市，新增“天神之眼”高阶智驾功能，如高速 NOA、代客泊车等，但价格未上涨。这导致老款车型在短时间内严重贬值，老车主认为自身权益受到损害。但实际行驶中，满油满电只能达到980公里左右，与官方数据相差较大，车主认为比亚迪存在虚假宣传行为。

第十名：元UP 服务投诉指数：1407.9

典型故障：新车降价增配、经销商不退定金

汽车质量投诉点评:元UP今年上半年的投诉指数为1407.9，新车降价增配、经销商不退定金成为车主投诉的主要原因。2025年比亚迪推出元 UP智驾版，新车搭载激光雷达和“天神之眼 C”DiPilot100高阶智驾系统等，要求比亚迪退还差价或赠送等价售后服务，为老车型免费开通智驾系统等。车主要求比亚迪退还差价或赠送等价售后服务，为老车型免费开通智驾系统等。有车主在购车前，销售人员让其交了2000元订金，并表示如果不想要可以退。但后来车主没有购车打算，销售人员却以审批慢等理由推诿扯皮，拒绝退还订金，车主认为这属于销售欺诈行为。