保时捷卖得最好的,不是某一款车,而是一种获客方式。
9月7日青岛保时捷中心销售牟倩文在个人社交账号中表示自己目前是全球个人销量第一的。但是她也很清楚地说明了领先幅度不大,名次可以随时发生变化,并且向有购车计划的消费者发出助力邀请。
这件事有看点,但是不能只看“全球第一”四个字。
因为一个销售冲到榜首和一个汽车品牌重新赢得市场根本不是同一个问题。
牟倩文能走到这个位置,靠的显然不是某个月突然出现的大量订单。
公开信息显示,她在2023年、2024年分别完成保时捷成交170台, 2025年新车与易手车合计成交192台,并且连续三年拿下青岛保时捷中心年度销售冠军。
今年上半年又连续六个月保持门店月度销冠。
长时期稳定产出表明不是偶然的流量爆发,而是一种经过长期经营的销售系统:老客户转介绍、自媒体带来的新线索、车主圈层维护,以及新车和易手车业务之间的联动。
换句话说她卖的并不是展厅里的汽车,而是在经营客户的信任。很多人买豪华品牌的第一步不是直接走进店里而是先在社交平台看内容、问朋友意见再找一个自己愿意沟通的销售。谁能把陌生流量变成熟人关系,谁就更容易拿到订单。
这也解释了为什么消费者会有不同的困惑,同样的品牌、相近的产品和相同的市场环境下,为什么有的销售订单不断而有的客户却很难留住?
答案不一定是谁拿到了更多的资源,也可能是客户的运营能力不同。
过去的豪华车销售,就象是展厅里等待高意向客户上门一样。
现在的销售要自己去寻找客户、不断地输出内容来维持车主的社群,并且在客户的换车、增购或者转介绍的时候及时出现。
销售个人IP已经由加分项转变为获客工具了。
这不是所有的销售人员都要成为网红,而是消费者的决策链条已经被拉长了。
买车不再只是看一场广告、进一次4S店的事儿,信任是在一次次的内容互动和真实交流中慢慢形成的。
对豪华品牌来说,这种变化更加值得关注。
保时捷中国此前公开表示2025年将进行市场校准,并重启“进击模式”,并就经销商网络、门店形象、易手车业务、本土智能研发及中国市场产品布局等展开调整。
这些动作所面对的是品牌层面的长期课题,包含产品节奏、消费偏好、渠道效率和市场竞争环境,不可能依靠一个人的销量来解决。
所以,“她能不能救保时捷”,这个问题本身就不成立。
一个优秀的销售人员可以影响一个地区、一批客户以及一组订单;
品牌是否能够保持稳定,则要看产品是否符合需求、服务是否留住用户、渠道能否维持效率以及消费者对于品牌未来的预期是否会改变。
过去总部设计好一套打法,由各地门店来执行;现在一线销售也把本地经验反向提供给品牌。这属于一种很现实的变化。
品牌广告可以扩大声量,但是不能直接产生成交;
一位长期服务车主的销售,对于客户为什么换车、在意什么、担心什么了然于胸,并且懂得什么样的沟通不会让对方觉得有距离感。
参数可以让一个人认识一辆车,信任才会让他下订单。当然个人排名也不能被看作是保时捷中国市场已经全面回暖。暂居全球第一只是说明有一辆销售具有很强的成交能力,也说明当地仍然存在认可保时捷、愿意购买保时捷的消费群体。
它不能代表全国销量趋势,更不能替代品牌层面的经营结果。
更加值得关注的是此次公开为个人排名争取支持的方式就存在着明显的社交传播特点。对于强调品牌感和距离感的超豪华汽车领域来说,销售从幕后走到台前,并且主动展示自己的业绩与客户关系,就是一种比较鲜明的终端表达方式。
这不是在削弱品牌,而是在说明门店以及销售人员正在用更加贴近本地消费者的的方式来建立连接。
市场越成熟、客户就越理性、单靠品牌光环就越难完成成交。
豪华品牌要想在中国市场上继续扩大影响力,需要总部把产品和服务做好,并且要有更多的真正了解本地用户的一线人员将方案落实到每一次试驾、每一次交车和每一次售后沟通中去。
品牌的未来不可能由一个销冠来独自支撑起来;
但是品牌的每次回升,都离不开无数个销冠级别的终端细节。你如果正打算购买豪华品牌汽车,那么你会更看重品牌本身所具有的吸引力,还是更愿意选择一位长期经营客户、把服务做得细致入微的销售呢?