奔驰车主集体维权！ 七天关停九家4S店，官方一条短信切割关系，保养券瞬间变废纸！
奔驰车主们最近彻底炸锅了。 短短七天时间，奔驰突然终止了九家4S店授权，北京、杭州、绍兴、惠州等多地车主手机里只收到一条冷冰冰的短信：“您购车的经销商已被终止授权”。 没人解释，没人善后，当初花钱买的“双保无忧”保养套餐一夜作废，找奔驰官方投诉？ 人家直接甩锅：“那是你和4S店签的合同，与我无关！ ”
浙江的王先生就是倒霉车主之一。 他在当地奔驰4S店花八千多买的“双保无忧”延保套餐，白纸黑字写着6年不限次数保养。 今年三月份他还正常在店里做保养，六月突然接到短信通知店没了！ 再跑去4S店大门紧闭，销售电话全成空号。 想问问奔驰官方剩下的服务怎么办，电话那头的客服反复复读一句话：“建议您联系原经销商协商解决。 ”王先生气得声音发抖：“店都跑路了，我上哪找人协商？ 奔驰这不就是明着耍无赖吗！ ”
更让车主窝火的是奔驰的“补救方案”。 有人收到官方推送的88元基础保养优惠券，点开仔细一看，备注写着仅限“官方直营保养套餐用户”。 大多数在4S店买的保养套餐，都被奔驰自动归类为“非官方渠道”，连88元的施舍都拿不到。 绍兴的刘女士拿着三张保养券欲哭无泪：“当初销售拍胸脯说全国通用，现在奔驰翻脸不认账，让我开六百公里去隔壁省用？ 这不是逼着我们认栽吗！ ”
杭州的张先生翻开奔驰APP，发现去年买保险送的四次基础保养记录还在，现在想去任何一家奔驰4S店核销，客服统一答复：“必须自费600元/次补差价”。 当他质问为什么官方系统还显示剩余次数，客服突然开始“装聋作哑”。
深圳车主的遭遇更是黑色幽默。 深圳大兴奔驰突然终止授权后，有车主预约的保养被转去广州某店。 开过去才知道要加收3000元“服务升级费”，不然就拒接。 销售私下透露：“你们原店的套餐我们收不到钱，总不能倒贴干活吧？ ”
就在车主焦头烂额时，有人拍到了更魔幻的画面。 曾经豪华的北京鹏龙瑞星奔驰4S店，现在招牌全换成“鸿蒙智行”，展厅里摆着清一色的华为系电动车。 销售直言：“四月份就不卖奔驰了。 ”这操作引发网友群嘲：“4S店都改行卖国产车了，奔驰还给车主推88元机油券？ ”
奔驰今年在中国可谓诸事不顺。 全国销量连续十一个月暴跌，一季度只卖出15万台，同比下滑10%。 更惨淡的是电动车，旗舰车型EQE降价二十多万都卖不动，单月销量勉强摸到500台，连蔚来ET7的尾灯都看不见。 经销商成了最大冤种。 目前全国700多家奔驰4S店，单店月均销量暴跌82%。 北京某店销售吐槽：“以前单月轻松卖两百台，现在拼死拼活就三十台。 店里连食堂都关了，生怕哪天突然倒闭。 ”
奔驰也急了。 内部人士透露奔驰在2025年要砍掉至少100家经销商，试图断臂求生。 车主担心的是：关了店，车坏了谁来修？ 买的服务找谁赔？ 奔驰对此的回答就是一条短信，附带一个88元机油套餐。
六月份的“车机门”更是火上浇油。 6月12日清晨，全国奔驰车主遭遇集体断联：所有带MBUX系统的车同时弹出“请插入地图数据”的错误提示，导航全崩。 客服电话被打爆，奔驰官方却沉默近20小时。 最后只掏出1元购买30天远程控制的“解决方案”，还不含远程启动空调功能。
当奔驰还在宣传AMG概念车充电5分钟跑400公里时，宁德时代已经拿出量产方案：第二代神行电池充电5分钟续航增加520公里。 网友们犀利评论：“奔驰连个手机APP都搞不定，还谈什么技术革命？ ”
奔驰一边关店甩锅，一边忙着在官网搞促销：“部分精选车型享0首付优惠！ ”有车主晒出截图怒怼：“0首付把我套牢了，是不是准备明年再关100家店？ ”
上海车主林先生的遭遇成了典型案例。 他在被终止授权的4S店买了三年延保，还剩下15次保养没用。 奔驰客服咬定“找原经销商”，可门店早变成华为体验店。 维权群里七百多位车主自发统计，每人平均损失超过1.2万元。 有律师指出：“奔驰放任4S店用‘双保无忧’名义敛财却不监管，现在一句‘与我无关’就想撇清责任，涉嫌共同欺诈。 ”截至发稿，奔驰尚未对此类指控作出回应。
（注：全部内容基于网络公开报道整理，经销商名称、时间节点、用户案例均有对应信源支撑）
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