买中央空调最怕什么?不是机器贵,是花正品的钱,买到一台没有质保、出事自己扛的“问题机”。好在司法层面已经有了统一结论:凡是商家宣称正品联保、却故意隐瞒无质保风险的,一律构成消费欺诈,依法退一赔三。
先看几个已经生效的真实判例。有业主高价买了台约克设备,铭牌完整、编码真实、能扫码开机,商家全程宣传“全新正品、全国官方联保”。结果后期故障,品牌售后一核验,发现设备没有进销溯源、没有本地备案、没有质保登记,典型的“有源无籍”违规流通机。
业主起诉后,商家当庭狡辩“机器是原厂、有码能开机,不算假货”。法院没认这套说辞,认定消费者付的是正品对价,买的不仅是硬件,还包括品牌背书的质保服务;开机解锁权限不等于质保合规,商家作为专业经营者刻意隐瞒关键事实,构成《消费者权益保护法》里的消费欺诈。最终解除买卖合同,商家退还全款再加三倍赔偿,二审维持原判。
无码毁码机也有现成判例。一位业主花37500元购置设备,商家承诺原厂正品、三年全国联保。装机两年后主板坏了报修,官方一查,机身编码被人为磨毁,没有任何溯源和质保记录,拒绝免费维保。业主起诉,法院判定商家售卖毁码设备、隐瞒无官方质保的事实,构成欺诈,判退37500元购机款,再赔112500元,鉴定费和诉讼费全由商家出。
伪造铭牌机更惨。业主买低价设备,商家号称全新原厂正品、官方联保,实际是翻新组装机、铭牌套用报废老设备。除了民事上退一赔三,市场监管部门还作出行政处罚,没收违规所得、责令停业整改,品牌方把涉事商家永久拉黑、取消所有授权。情节严重的,还要追究刑事责任。
把这些判例串起来看,法院的口径其实很统一:判定合规不看设备能不能开机、有没有机身编码,唯一标准是有没有品牌官方备案、正规质保背书和完整溯源链。现在泰州启动了“质保护航·溯源维权专项行动”,正是顺着这个司法结论走,给受害业主兜底——免费溯源补保、免费法务维权。买到三类问题约克设备的泰州业主,不用再自己承担无保和故障自费的损失,手里的维权依据已经很硬了。