进入2023年下半年以来,对于国内新能源车主来说,可以说是心惊胆战,首先是10月11日威马汽车的服务器断连实测,APP界面卡顿整整15秒,随后弹出冰冷的“连接失败”弹窗,加上车辆定位图标直接变灰,基本上可以确定,未来这些“新势力”倒闭的车企,都将面临这样的数字死亡,顺便连哪吒汽车的车主也跟着遭殃了。总而言之,随着服务终止短信的发送,智能汽车相比于传统燃油车的劣势进一步放大,安全感几乎就没有什么了。
另一个变化就是2024年下半年开始,受到哪吒总部大楼停摆的影响,杭州总部大厅空无一人,现场维修车间刷不上系统,4S店修车读不出故障码,以专用诊断平板计算,插上OBD接口弹红窗,进不去厂家数据库,多地哪吒库存车重返“废铁时代”,维修师傅看着车直摇头,大多数人对于技术锁死的敏感度还是相当高的。而且根据供应商的吐槽视频,整车控制器的代码锁死了,连刷个出厂设置都要连服务器,现在服务器一停,这几千台库存车,哪怕是全新的,也跟废铁没两样,车主的焦虑还会继续加重!
所以在这种情况下,用户协议里的“不可抗力”条款、法律规定10年配件供应的承诺,可以说是被破产清算一扫而空,这种反应是非常正常的,因为随着母公司进入清算程序,车主的三包权益已经变成了普通债权。本来在法律条文这一块,消费者权益保护法写得清清楚楚,很多小伙伴之所以敢买新势力,就是因为有终身质保做背书,但是并不意味着厂家倒闭了协议还有用,那张终身质保卡连张A4纸的价值都没有,就很能说明问题。
现在的问题是,像保险公司这样的机构,不仅把哪吒拉入了高风险黑名单,而且直接暂停了商业险承保,关键的问题是,像电池包损坏这样的维修事故,没有专用密钥就无法解锁BMS,做不了均衡标定,可以说修好也是“定时炸弹”,而且拒保理由很充分,也就是只能按全损处理。大家依然可以说,车况良好还有价值,但是能值多少呢,关键是这车的核心数据在厂家手里,所以在这种情况下,二手车商直接摆手,这车残值也就3000块,似乎就只剩一堆零件了。
当然了,现在不仅仅是车主在骂娘,财新周刊、央视财经的表现都非常一致,加上媒体对于“孤儿车”现象的深度调查,未来可能有很多车主意识到自己买的是“订阅制”,并且受制于服务器的“脐带”,所以可以看得出来,不仅仅是维修难,就连车辆的所有权定义,现在也越来越模糊了,几乎不存在完全属于你的资产了,这对于消费者来说,不啻于灭顶之灾。
所以其实可以这么说,从哪吒车主收到短信的那一刻,也就是2024年的时候,新能源车企数量从400家缩减到不足50家,其实就已经给所有准车主们敲响了警钟,如今随着“软件定义汽车”变成“服务器定义资产”,其实对于很多准备买车,但是还在摇摆的小伙伴们来说,现在买小众电车,风险已经相当大了。