多家豪华4S店被取消授权,渠道调整加剧,4S集团“瘦身”strategies引发市场震荡,消费者购后保障面临新挑战

这次的行业动态确实有点让人心里不舒服。去年我还陪朋友去看车,他朋友就是某豪华品牌的经销商老板,那个时候还在抱怨渠道太泛滥,利润薄得要命。谁能想到,今年这个局面会变得这么紧缩,简直像在拆台。

我还记得前几天在维修厂听到一个修理工说:以前这些新能源车多方便,现在关店那么快,后续的保养都成问题。 店铺关掉,车主的后续照顾变得难上加难。这让我想,何时才会是个头?估算一下,今年豪华4S店关闭的数字,光是我聊到的这些城市,最少也有150多家。这个数字大概也是样本少、估算/体感,但不管咋说,趋势挺明显。

多家豪华4S店被取消授权,渠道调整加剧,4S集团“瘦身”strategies引发市场震荡,消费者购后保障面临新挑战-有驾

比如说,跟两台车的操作差别就很直观:一台是找到的二手车,车况还不错,价格在35万左右,油耗一百公里能跑8L(这段先按下不表),维护相对稳定;另一台是刚刚还在新车4S店看的,价格40万到45万,旗舰配置,但现在没有了售后保障,真搞不懂有多少人还会去冒险。买二手车的增长点还挺明显,估算2024年二手豪车销量比一年前多了15%左右——我体感其实更高一些(不准确,但有个趋势就行)。这让我有个问题:你说,现在很多人会不会更倾向于买保障好点的二手车?或者,有没有一种可能,未来的人都只会看着安心的,那种品牌渠道死掉都无所谓了?

说到这我突然卡壳了:那些豪华品牌自己是不是也劫后余生了?原来很多高毛利的服务,反倒成了赖不掉的负担。我知道,研发真的是一把双刃剑——新技术像催化剂,带来效率,也带来成本的飙升。但生活比喻就是:你想用远程照料去省成本,结果发现,车变得像随时坏掉的电子宠物,维护难、修起来烦。研发的路,好像走得越长,越像逼着自己走钢丝。我猜,未来一两年,像华南某品牌的研发团队,得花很多时间修复信任。

而且,供应链的问题很关键。有的品牌车子要用的零件,估算每个零件的成本大约是400元(这也是体感/估算,其实不太清楚),但进口商品配件还要关税、物流费、还会遇到中间商涨价问题。日常修车成本,对店家来说,已经不再是成本+利润那么简单,而更像是算计+赌。我想到,有次修理工说:你想啊,零件一涨价,先不说利润损失,要是客户提不出钱,店里压力倍增。 这其实也是我觉得渠道变化促使了毛利率的压缩。

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话说回来,要是我把眼睛从数据上移开,真的会觉得——现在的市场像个老式炼钢厂,逐步去除了铸铁块,只剩高炉烧制那点炽热。你可能会问:消费者的体验变得差了?实际上,确实更麻烦了。曾经一台车大修,半天搞定;可能要排队等开店或者预约,还得多花点时间。像我一个朋友,去年买了某豪华品牌新车,当时说售后就是一张白纸。我心想:未来会不会连方便、及时的体验都变成奢望?这还是要看这个渠道瘦身策略走得多快、多决绝。

甚至,咱们也得问:那些被取消授权的店,店主和车主的心里,能不慌吗?调查显示,去年就有不少车主等着到店取车,谁知道后来都变人去楼空。有个修理工说:他们不光关店,有的都跑路了,客户想追责都没人理。这让我想起了我刚翻了下笔记/相册,里面有一张2019年的合影,日子过得还挺安稳。用了几年后,才知道这个稳定原来是假象。

再想,厂商为什么要放手一些经销商?会不会其实是割韭菜,自己留肥?我不敢100%说,但想到过去几年他们为了快速扩张而吃掉多少市场份额,后来发现养不起成本,现在只能收缩避险。就像我猜测的(这段不太细想过,也许是战略失误或压力山大导致)、他们其实早就知道,硬撑到2025,已经变得焦头烂额。

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会不会只剩一些巨头还在苦苦挺着?这些细碎的市场领地分分钟让别人瓜分?毕竟市场浓缩之后,要么变成有限的优质资源,要么变成泥沙俱下。我心里一直在想:是不是渠道的结构性调整,某种程度上是在逼着车企变革?但变得更灵活,这真是甜蜜的苦果。

还有个疑问:假如关店还在继续,后续会出现什么新局?客户会选择二手、二级,还是线上购车?我觉得,未来可能大家都在看中一个人的口碑和信任,而那个人更多变成了线上大社群,而不是试驾店里的人。这里的社区口碑或许才是下一阵风。

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说到此处,我突然意识到——其实门店少了,车主的心理压力反而抬起来。因为买车以后,后续的维修和保障,才是真正的软肋。你能想到,有一天,我们都可能不需要真正的门店了,但信任感却要靠全网数据建立。这个小细节,我确实还没深究:是不是未来车企会完全转向线上直销?还是线下店会变成样板展示厅?

这思考也让我疑惑:如果渠道瘦身带来阵痛,那么能不能让市场变得更健康点?还是只是短期的阵痛,而未来的布局才靠谱?这,或许也是一个未解的谜。

我觉得,在这个转折点,作为消费者、从业者,甚至我这些媒体人,都要注意:渠道的变化,影响的不只是买车那么简单。更深层次,是整个汽车流通的未来。而且,这场变迁,不会马上结束,只会越演越烈。于是,我站在路边,看着远方那些关掉的4S店门口空空如也,心里总有点未完待续的感觉。

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这就像我每天在办公室路过那家店,门口贴了个暂停营业的公告。等了大半天,才意识到,有些变化的背后,是新生的开始还是终场的哀歌?你心里又在想些什么呢?

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