一名汽车销售个人的成绩一般只在门店内部进行比较,而当她被称作保时捷全球销量排名第一的时候,话题就不再只是几张销冠海报了。9月7日,青岛保时捷中心销售人员牟倩文发表了一篇关于自己当时位列保时捷全球销售量第一的文章。但是她也特别说明,在各个名次之间差距不大,并且后续还存在被反超的可能性,所以此前一直没有急于对外公布。
这份成绩并不是突然出现的。牟倩文在青岛保时捷中心工作期间,公开信息中显示她在2023年和2024年的年度销量都是170辆,而在2025年卖出的是193辆,并且连续三年都是该中心年度销售冠军。进入相关年度之后,她还连续拿了从一月到五月的每一个月销冠的成绩,并且在六月份也发布了自己成为青岛保时捷中心当月销冠的海报。就某个月份来说,也许会因为一个阶段性的表现而被人们所看重,但是多年稳定的业绩成绩才说明问题。
她的公开表态中有一句话最能体现这次成绩的核心逻辑就是希望客户买车为她“助力”,争取守住第一的位置。这里面既有竞争排名的紧迫感,也说明汽车销售的业绩不是一次成交所能决定的。尤其是保时捷这样的高价位品牌,客户从接触、了解车型、试驾、配置选择、金融方案和交付等各个方面都需要较长时间地进行沟通。销售人员能否持续获得客户的信任,直接关系到成交机会以及后续转介绍的机会。
随着关注度的提高,关于牟倩文收入、佣金和团队运作的相关话题也出现了。有网民猜测,一辆保时捷提成可达1万元以上,她去年因此赚取了200多万;也有网友认为她的成绩背后有着专门的团队进行包装和服务。对此,牟倩文表示这些说法太过夸张,并且否认了相关传言。需要指出的是,有关牟倩文具体收入和提成比例的信息没有提供可供验证的数据支持,不能仅凭网络猜测做出判断。
对于个人销售特点的解释主要集中在客户来源和服务方式上。她认为过去购车客户中女性占多数,大约三分之一的客户是通过线上渠道联系她的,并且包括不少外地客。异地购车者线上沟通并不是简单的流程,车辆信息、价格方案、手续办理和交付安排都需要销售人员持续跟进。顾客愿意直接在网络上完成购车联络,说明了线上信任和服务效率已经成为汽车销售的重要组成部分。
更值得注意的是个人销售成绩好并不代表品牌整体经营环境轻松。同期数据显示保时捷上半年营收为172.29亿欧元,同比下降5.1%;汽车交付量由原来的14.64万辆降到现在的12.23万辆,同比减少16.5%,创下自今年以来的新低。纯电动车在交付量中所占比例由上年同期的23、5%降至如今的百分之十左右。德国、北美、中国及欧洲其他地区五大核心区域交付量均出现下滑。
中国市场的变化尤其明显,保时捷在华半年交付量由2022年的4万以上降至不足1.5万辆,中国也由全球最大的单一市场变成了五大销售区域中交付量最低的市场。
由于尚未在中国建设本地产能,公司生产和欧洲产能调度上还有一定的灵活性,在市场收缩期也会有调整的空间。因此牟倩文所说的“全球第一”应该看作个人销售能力同品牌市场的压力同时存在的一个切面。一边是销售人员依靠线上渠道、长期服务以及客户的信任来取得成绩,另一边则是豪华汽车品牌在中国市场上所面对的需求变化、竞争加剧和电动化转型等现实情况的考验。个人销冠可以证明出某位销售人员的表现,但是不能代替对于整个市场做出评价。对消费者来说最终决定是否购车的是产品、价格、服务以及实际需求而不是一张排名海报。