青岛保时捷中心有个叫牟倩文的女销售，最近又成了大家茶余饭后的谈资。
这姑娘六年内卖出去340多辆保时捷，光去年和前年就各卖了170辆，相当于每两天就能卖掉一台百万豪车。
前些日子网上突然冒出些风言风语，说她陪客户吃饭搞特殊关系，气得她直接报警处理。
现在她照常在展厅里忙活，今年前五个月又卖出去80多辆，最近一个月单月销量冲到18辆，连保时捷厂家都专门给她颁过"北区销冠"的奖杯。
要说这姑娘的创业史，真应了那句"天道酬勤"。2018年刚到青岛保时捷时，她连Cayenne的后排空间都记不住，有次带客户看车，人家问她座椅调节按钮在哪，她急得满头大汗。那时候公司实行末位淘汰制，她连续三个月垫底，差点被辞退。为了补功课，她把车型手册拆成单页塞枕头底下，半夜孩子哭闹就起来背参数。有次接待企业客户，对方问改装车配置方案，她愣是连夜做了20页对比报告，手绘了设计草图，硬是把单子签了下来。现在公司给她返点政策都比别人高，就是因为她能把每款车的卖点说到客户心坎里。
网上那些说她靠关系的，真该听听她的客户构成。60%以上的客户都是女性企业家，青岛本地做外贸的张总就是她的忠实客户。张总第一次买车时带着财务总监来，牟倩文把购车方案拆解成家庭出行、商务接待、海外自驾三种场景，光是保险方案就做了五个版本对比。后来张总不仅自己换了三辆车，还介绍了二十多个朋友给她。有客户开玩笑说："找牟倩文买车就像找私人管家，连车载香薰都要选跟真皮座椅最配的。"
要说这姑娘的狠劲，真不是一般人能比的。孩子才两岁半，她半夜哄睡了孩子还在回客户消息。去年冬天有个山西客户来提车，大雪天高速封路，她凌晨三点开车去机场接人，就为赶在客户落地前把手续办好。有次陪客户试驾911，连续跑了80公里山路，下车时膝盖都磕青了，客户感动得当场追加了保养套餐。现在她抖音上有8.5万粉丝，很多人说看她直播就像在听单口相声，既能讲PDK变速箱的调校差异，又能吐槽青岛的路况，最近还开发了"豪车选购避坑指南"系列短视频。
面对那些恶意谣言，牟倩文的选择特别硬气。去年有人用AI换脸造她的不雅视频，900多万的播放量把警察都惊动了。她当天就带着律师去派出所做笔录，工作室连夜整理出237场客户见面记录，光是转账凭证就打印了半米高。保时捷中国区总裁柯时迈亲自给她发来支持邮件，青岛总部的同事集体录视频为她澄清。最解气的是，那些造谣账号后来都被封了，反而给她涨了三万多粉丝。
有汽车媒体算过笔账，她去年170辆的销量相当于普通4S店全年任务的三分之一。要维持这个战绩，光靠吃苦可不行。她独创的"五维服务法"现在都成了公司培训教材：从客户进店的第一杯咖啡温度，到交车时准备的惊喜礼物，连车辆交付后的生日祝福都要定制。有个青岛本地的富二代客户，提车当天正好是生日，牟倩文带着团队在车库布置了星空顶，还请了调酒师现场表演，把客户感动得当场签了三年的保养合约。
在这个电动车冲击豪车市场的年头，牟倩文反而越做越稳。她发现买保时捷的客户有个共同点：既看重品牌价值，又特别在意个性化服务。有对退休的老教授夫妇，为了给金婚纪念选辆车，她带着工程师跑了七家改装厂，最后定制了双色车身+手工缝制座椅。现在这对老夫妻成了她的"移动广告牌"，每次参加同学聚会都要晒车。
要说这姑娘最让人佩服的，是面对诱惑时的清醒。去年有猎头开价年薪百万挖她去新能源车企，她直接拒绝了："保时捷就是我的战场，换了地方就像鱼离开水。"有客户想给她介绍资源搞副业，她连见都不见："客户信任的是我的专业，不是我的关系网。"现在她每天雷打不动六点起床背车系参数，晚上十点还在研究新款车的智能驾驶系统，连孩子幼儿园家长会都请老公代劳。
最近有记者问她成功的秘诀，她指着展厅里那台911说："你看这车有1360个零件，每个都要严丝合缝才能跑得快。做销售也一样，从产品知识到服务细节，哪个环节都不能马虎。"这话糙理不糙，现在青岛车友圈都流传着句话："买车找牟倩，省心又省力。"有数据为证：她手头的老客户复购率超过40%，转介绍率更是高达65%，这在豪车销售界简直是个奇迹。
看着牟倩文在展厅里穿梭的身影，你会明白一个道理：在这个浮躁的时代，能沉下心把简单的事做到极致，就是最了不起的本事。那些飞来的谣言就像车窗外的风雨，刮过之后反而让车漆更亮。最后想问问各位看官：您觉得在豪车销售这个行当，是靠人脉资源重要，还是专业服务更关键？欢迎在评论区聊聊您的看法。
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