捷途服务技能大赛启幕 匠心服务升级全球体验

服务与品质双升级 捷途国际服务技能大赛点燃中亚赛场

9月23日至27日，第二届捷途国际服务技能大赛首场区域赛在哈萨克斯坦圆满落幕。本次大赛以“JETOUR STAR SERVICE FROM HEART”为主题，吸引了来自哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦等9个国家的28名售后服务与技术维修精英同台竞技。作为捷途汽车全球化战略的重要一环，大赛不仅展现了品牌对服务品质的极致追求，更为全球用户带来更高标准的用车体验。

实战化赛制 全方位检验服务能力

本届大赛分为服务接待和维修技能两大板块，采用“理论+实操”双维度考核模式。在服务接待环节，选手们面对模拟客户场景，凭借专业的沟通技巧和细致的服务流程，生动诠释了捷途“以用户为中心”的服务理念。而在维修技能比拼中，选手需在限定时间内完成故障诊断与修复，既考验技术功底，也挑战心理素质。

值得一提的是，大赛创新引入车主评分机制，由真实用户担任评委，从服务态度、专业能力等多维度打分，确保比赛更贴近实际需求。这种“用户说了算”的评选方式，不仅提升了赛事公正性，也为捷途优化全球服务体系提供了宝贵参考。

跨国竞技 展现捷途服务硬实力

经过5天激烈角逐，来自哈萨克斯坦的选手凭借出色的故障排查能力和娴熟的操作技术，斩获维修技师组冠军。获奖者表示：“大赛不仅是技能的比拼，更是捷途服务团队对行业热忱的体现。我们将继续精进技术，为用户提供更安心的保障。”

捷途汽车自2018年成立以来，始终聚焦“旅行+”细分市场，目前已在全球50多个国家布局600家销售服务网点，累计销量突破127万辆。亮眼成绩的背后，是品牌对服务体系的持续投入。2021年，捷途提出“三W”全域全时服务生态（Whenever、Wherever、Whoever），确保用户在任何时间、地点都能享受高效便捷的服务，推动中国汽车品牌服务标准迈向新高度。

全球化布局 加速服务网络升级

面向未来，捷途计划到2030年在全球建立19家KD工厂，覆盖80余个市场，并拓展超1600家分销网络，力争实现海外年销110万辆的目标。通过完善的服务网络、领先的技术实力和“以用户为本”的理念，捷途正为全球消费者打造更智能、更可靠的出行体验。

结语

第二届捷途国际服务技能大赛的成功举办，不仅为海外市场输出了高标准服务经验，更彰显了中国汽车品牌在全球竞争中的软实力。随着服务与品质的双向提升，捷途将继续以行动证明：真正的全球化，始于对每一位用户的用心承诺。

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