现在不少车主会线上自行购买透镜、LED模组等配件,拿到线下门店支付手工费施工。这种自带配件改灯的模式很常见,但是很容易产生售后纠纷,最核心的问题就是故障之后,到底是配件质量问题还是施工工艺问题,责任边界模糊,车主提前就要了解清楚。
简单来说,通用的责任划分逻辑:车主自带的透镜、驱动、解码器等硬件,配件本身的质量故障,责任归属配件供货方;门店负责开灯、支架安装、密封、布线调试,因为施工操作不当造成大灯进水、起雾、切线偏移、线束虚接,责任属于施工门店。现实中经常出现扯皮,透镜光衰、频闪,很难区分是配件本身缺陷,还是安装散热不到位导致损坏。建议施工前,和门店做口头或者文字确认,分清两类问题。同时也要留意,自带配件情况下,很多门店不会对透镜本体提供质保,只保障施工密封工艺。施工完成当场测试灯光,检查大灯密封情况,确认切线高度,留存完工照片。
很多车主忽略前期确认,后期出现故障产生矛盾。建议车友,自带配件改灯,提前问清:密封质保多久;哪些情况不在质保范围内;出现进水、进灰门店如何处理;透镜模组损坏是否门店负责检测区分故障原因。提前沟通明白,减少后期不必要的麻烦。