新能源汽车“锁电”风波:消费者权益与行业规则的碰撞

在新能源汽车日益普及的今天,一辆东风风行雷霆630 Pro电动车的遭遇,如一颗投入平静湖面的石子,激起了千层浪。这辆车在行驶31万公里后,于充电时突然无法充电,电池被系统锁定。车主惊愕之余,发现竟是车辆出厂时电池管理系统预设了31万公里的使用上限,一旦达到就自动锁电。

新能源汽车“锁电”风波:消费者权益与行业规则的碰撞-有驾
图片来源于网络

这起事件的车主于2023年5月4日购车,主要用于营运。短短两年多跑31万公里,虽属高强度使用,但在车辆设计范畴内。购车时,销售人员未提及里程限制,宣传承诺“电池可用至整车报废”,用户手册也无相关说明。从4月25日报修到5月中旬,漫长的19天里,竟无技术人员上门检测,严重影响车主营运。

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“锁电”方式之罕见,让人咋舌。以往电动车电池老化,厂家多采取限功率或发更换提醒等温和措施,而此次东风风行直接远程锁定电池,前所未闻。这不禁让人发问:消费者花钱购买的车辆,核心行驶功能怎能在毫无告知和同意的情况下,被厂家远程限制甚至剥夺?

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此事件引发电动车主群体焦虑。有网友提及零跑C11车主类似里程问题,零跑却免费更换电池,不同品牌处理方式天差地别,让消费者对售后保障公平性存疑。技术博主测试还发现,部分热门电动车型BMS系统存在未明确告知用户的隐性里程或电量限制,更添消费者担忧。

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从技术层面看,主流三元锂电池若使用、维护得当,行驶30万公里后通常仍有90%左右可用容量,远未到需强制报废或锁死程度。而像快递、物流等行业营运车辆,两三年跑30万公里是常态,厂家事前不警告关键限制,达标后直接锁死,实在难以服众。

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厂家设置里程上限动机成谜。是担忧超高里程电池安全风险?还是为逃避售后维修成本、影响车辆残值以推动换新?无论何种原因,都不应以牺牲消费者知情权和选择权为代价。车辆核心功能被购车时未知的里程数字绑定并远程控制,无疑对消费者物权构成潜在侵犯。

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在这起事件中,车主面临车辆报废、维权艰难的困境。消费者呼吁购车时仔细查看合同细节,特别是电池使用限制、保修范围和免责条款。车企应将影响消费者核心使用权益的关键参数透明化,购车合同和用户手册应强制清晰列出所有系统性限制条款。电池寿命判断标准,也应基于实际检测技术状态,而非厂家单方面程序阈值。

新能源汽车行业蓬勃发展,但不能忽视消费者权益。东风风行雷霆锁电事件,是一记警钟,提醒车企、监管部门和消费者:透明、公平、尊重,才是行业健康发展的基石。唯有保障消费者知情权和选择权,新能源汽车行业才能行稳致远,真正赢得市场信任。

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