门口的监控依旧在闪着微光,秋风从玻璃门缝里灌进来,吹得保安的袖口一阵乱颤。大厅里,负责交付的年轻人盯着电脑屏幕,试图找到今天那个投诉最激烈的车主——据说对新款深蓝S09超长续航超充版意见很大。后台数据密密麻麻,像是验尸报告里的伤口图谱——只不过没人知道,哪一条投诉会成为压倒骆驼的最后一根稻草。
如果你是那个老车主,刚提了深蓝,“转头新款又降价还更强”,看到广告里写着“突破行业认知”,气得不行。投诉平台敲了一千字,这边深蓝客服慢条斯理地安慰,却也只能回答“您反馈的问题我们已记录”。你会不会觉得,自己不是用户,而是测试小白鼠?捧着人头,心头一个大问号:这种营销,给品牌打的是“自信针”,还是“自伤药”?
深蓝汽车的日子有点难,数据、诉求、变化,全写在冷冰冰的报表上。今年KPI像警察的战绩要报,领导一看,抬头的表情就像刚刚验尸后的“初步结论”:问题不算小。所有人都憋着劲儿,把深蓝当作下一个潜力爆款,像案件中等待定性的物证,可是到了最后,发现这“物证”偏偏悬而未决——销量、盈利,说起来全是问号。
关键时刻,姜海荣空降来了,接过总裁职位。行业里一片低声议论,像是夜班里群聊的法医:你觉得他能把死马当活马医吗?从荣耀的金牌销售到深蓝的末路英雄,转型的路,也是个隐性“案发现场”。任务很明确:长安汽车要深蓝盈利、要深蓝成为新能源行业的“老大”,邓承浩坐镇技术研发,姜海荣主攻营销。说的轻巧,做起来可是刑侦里的“大案要案”,每一步都牵动神经。
九月八号上市的S09超长续航版,算是个营销“标本”。表面看,卖点是长续航、超充,市场里撒出一波广告弹,结果老车主炸了——变相降价,感觉像被甩卖。平台投诉、官方慢回复,现场气氛就像案发后警力迟迟不到,群众围观议论:“深蓝是不是太心急了,品牌能不能挺住?”这操作,翻译一下,大致等于“曾经的深蓝,是不是快成深灰了”。
拉回一点理性。销量目标,一个月三万辆,这数据就像案底里的“作案工具”,你怎么看都觉得扎眼。今年八月前的累计销量,年初到现在依然有缺口。数字本身没骗人——销量是涨了,但距离“一步致富”差得远。深蓝的营销如果还在原地打转,这KPI就像破碎的死者肋骨,摆在桌上,看得到里面的困窘,却拼不起来完整一副“行业骨架”。
所以企业请来了“营销救星”,行业里都指望姜海荣能带来华为荣耀的玩法。说白了,不是只会卖,而是会“造人设”“讲故事”。把技术和用户情感结合,用品牌IPD、IPMS那一套,产品开发加持,营销换血。现在大家已经能背诵邓承浩搞技术,姜海荣搞销售,两个人一南一北,像刑侦搭档分头破案,理论上优势互补,但实际落地,还需要等市场“验尸”报告。
不过冷静看看,就算你技术很棒,人多,研发快,先进,不解决“标签困境”,依旧抓不住市场的“活血”。蔚小理、小米,代言人、口号、个性标签全都立得住,用户能迅速认知。深蓝呢?“年轻就去深蓝”像是小区里的公告栏,有点耳熟,但并不扎心。不够深入合作,也没贴标签,这种品牌,就像案子里的无名氏,怎么让人记住?
实话说,眼下的对策很直白——再造爆款,塑造品牌记忆。S05表现还不错,但远未到“百年名案”。S09上市,一边广告乱飞,一边续航“暗降”,老用户骂娘,平台又出问题,真是“多灾多难”。据说深蓝要把卖不动的G318“去库存”,主押L06,激光雷达全系标配,但定位比L07低,试图冲击下一个增长点。年交付目标干脆先降一轮,不再拼死硬杠。这操作捋一捋,就是冷静弃车保帅,也算某种策略上的“尸检自救”。
有些事情吧,表面听起来都很专业,但底下的逻辑是:产品、营销,双核发力,否则光有技术就像法医实验室里堆满仪器,却没人会用。长安搞第三次创业,新能源科技公司磨了好多年,好容易2022年发布深蓝,又逢市场大变。邓承浩加姜海荣,理论组合没啥毛病。究竟能不能推着深蓝完成逆袭,市场说了算。
一线人员每天都在“打怪升级”,后台技术员天天琢磨怎么把数据拉到最好,营销团队绞尽脑汁要讲出“用户想买”的故事。只是现实比实验报告复杂:消费者记不住你,不买账就是白搭。这面,企业高管们还在讨论IPMS体系怎么落地,那面技术组已经悄悄删掉了一款G318,像是在验尸表里悄悄划掉无用结论。故事看到这里,大家都憋着一句:深蓝到底能不能跻身头部?还是会像案卷里的某些死档,最后化作一串冷数据?
很多年后,案发现场早已尘埃落定,可柜里的卷宗还在翻检,深蓝汽车的那个坎儿,究竟迈过去了吗?是“伤口自愈”,还是“后继无人”?也许只有时间和市场能给最终结论。
每次回望这些复杂的企业案情,总觉得自己像是案发后手持放大镜的旁观者。我们习惯在命案和营销案之间切换视角,对着一堆表格、投诉和调研问卷反复琢磨,试图找出消费者的心理弹道。问题是,刑侦工作讲证据,但消费市场从不只靠逻辑,有时偏偏信偶然,有时只是运气好罢了。
所以,深蓝未来能不能爆发,大概还是要等“新产品上线后,老用户会不会继续买单”,或者“姜海荣的营销药方,是治标还是治本”。如果这也是一个悬案,倒不如让时间做法医,最后一句话交给你:面对每一次企业转型,你是愿意做跟风的受害者,还是冷静的旁观者?
当然,如果你是卖深蓝的,希望不要被我的黑色幽默吓着——现实里,我只是偶尔做个案情记录,写几笔“死而不僵”的故事。但真要追问一句:谁才是活下来的那个?
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