最近，一条关于蔚来汽车的新闻引起了不少人的关注，说的是它在2025年10月份的交付量突破了4万台。
在如今竞争这么激烈的汽车市场里，一个月能卖出这么多车，确实是个很了不起的成绩。
很多人看到这个数字，第一反应就是这家车企卖得真火。
但如果我们把眼光放得更远一点，就会发现，比起这4万台的月销量，蔚来手里还有一张更重要的牌，那就是它累积下来的超过91万的车主。
可能有人会觉得奇怪，不就是91万个买车的人吗，哪个老牌车企的用户不比这个多？
但事情的关键在于，蔚来的这91万用户，和传统意义上的消费者不太一样，他们不仅仅是买了车就完事了，而是实实在在地变成了这家公司持续发展的动力源泉，让蔚来的增长看起来不是昙花一现，而是有了长期稳定的基础。
咱们先来说说一个很有意思的现象，那就是“朋友推荐”。
现在不管卖什么，商家都得花大价钱打广告，请明星代言，想方设法让大家知道自己的产品好。
这个过程花的钱，就是所谓的“获客成本”。
但在蔚来这里，情况有点特殊。
有数据显示，他们卖出去的新车里，有超过四成的订单是老车主推荐亲戚朋友来买的。
这就好比你开了一家饭店，生意好到一半的客人都是熟客带来的。
特别是在像乐道L90这样的家庭用车上，这个比例甚至超过了百分之五十，也就是说卖出去两台车，就有一台多是靠口碑介绍成交的。
这种现象的背后，靠的不是给推荐人多少返利或者奖励，而是建立在真实使用体验上的信任。
我们可以想象一下这些场景，它们就发生在我们身边。
比如一个乐道L90的车主，全家出门旅游前，他可能会打开那个很多人不注意的前备箱，给朋友展示怎么轻松放进去四个标准尺寸的登机箱，然后补上一句：“这下出门，再也不用为谁的行李箱放不下而吵架了。”这种亲眼所见的实用性，比任何宣传册上的参数都有说服力。
再比如，一个开着蔚来ES8在城市里上下班的人，遇到堵车加塞的复杂路况，他可能会在和同事闲聊时提到：“今天路上那叫一个乱，还好我开了智能驾驶辅助，车子自己处理得比我还冷静，省心多了。”这种不经意间的分享，就把产品的核心技术优势传递出去了。
甚至在一些以前大家觉得电动车不方便的小城市，有的蔚来车主会特别热情地带着还在观望的邻居，去换电站看一次换电池的全过程。
当邻居亲眼看到一块满电的电池在三分钟内“咔哒”一声就换好了，那种对充电慢、续航焦虑的担忧，可能瞬间就烟消云散了。
这种来自朋友、邻居的真实分享，建立在人与人之间的信任上，它的传播效果远比硬邦邦的广告要好得多，也让蔚来在获取新用户时省下了一大笔营销费用，据说到比行业平均水平低了三成左右。
这省下来的钱，可以投入到更关键的技术研发和服务提升上，最终让所有车主受益。
除了把车主变成“义务宣传员”，蔚来还在做另一件更深入的事，那就是让用户参与到产品的设计和改进中来，也就是所谓的“用户共创”。
在过去，我们买车，基本上是车企造什么，我们买什么。
车子有哪些不方便的地方，最多就是自己在网上发发牢骚，很难真正影响到厂家。
但蔚来似乎从一开始就想改变这种“你造我买”的单向关系。
他们通过手机APP、用户座谈会等各种渠道，真心实意地邀请用户来给产品“挑刺”和“出主意”。
这也不是空话，有很多实实在在的例子。
比如乐道L90的第三排座椅，对于很多七座车来说，这排座椅常常被戏称为“小板凳”，坐着很不舒服。
蔚来在设计这个座椅的靠背角度时，没有简单地由工程师说了算，而是收集了两千多个真实家庭用户的乘坐体验和建议，经过反复调整，才最终确定了一个让大多数人长途乘坐也能感到舒适的角度。
再比如，蔚来旗下的年轻品牌萤火虫，有年轻用户在社区里提议，说现在年轻人都喜欢在车里唱歌，能不能开发一个车载KTV功能。
这个建议被采纳后，很快就进入了产品开发列表。
甚至连换电站这种服务设施的运营细节，都在听取用户的声音。
比如，换电站的预约顺序怎么排才最公平合理？
蔚来的系统会根据用户的充电频率、用车习惯等数据来动态调整优先级，尽量让那些真正有急需的用户能够更快地换上电池。
当一个普通用户发现，自己不经意间提的一个小建议，真的能够改变一辆几十万的汽车，或者优化一个服务流程时，他得到的就不仅仅是问题被解决的满足感，更是一种被尊重、被认可的感觉，会觉得自己也是这个品牌成长的一份子。
这种深度参与感所建立起来的情感联系，远比厂家发几张优惠券、搞几次抽奖活动要牢固得多。
用户会因为自己的智慧结晶体现在产品上而感到自豪，自然而然地会更加维护这个品牌，也更愿意把它推荐给身边的人。
所以，我们再回过头来看蔚来，那4万的月销量固然可喜，但这只是水面上能看到的冰山一角。
水面之下，是那个由91万用户构筑起来的庞大而活跃的生态系统。
这个系统像一个巨大的飞轮，正在越转越快：用户基数越大，通过口碑传播吸引来的新用户就越多；用户越多，提供给产品改进的有效建议也越多，产品就会变得越来越好用、越来越贴心；产品体验越好，用户的满意度和忠诚度就越高，也就越愿意去推荐和参与共创。
这个“用户越多→口碑越好→产品越优→销量越高”的正向循环，一旦形成，就会爆发出巨大的能量。
这才是蔚来区别于其他新势力，能够支撑其长期稳定增长的真正核心竞争力，也是比任何一个月的销量数字都更加宝贵的财富。
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