俗话说,梗不在新,管用就行。没想到这么多年了,4S店的“终身保养”套路还能继续骗到这么多人。
杭州的张先生(化名)几年前在一家4S店买了一辆奥迪A5,当时4S店销售向张先生推荐了一张六千多元的“终身保养金卡”,并表示:以后来做什么保养费用都免了,顺带还附送很多项目。
“终身”、“金卡”、“免费”。这些行头听起来响当当,像什么游戏里的尊贵称号,张先生抵挡不住诱惑直接掏钱了。
不出意外,意外就来了。
张先生后来把这辆A5卖了,有2年多也没再买车,也就没有过问这张终身保养卡。去年,他又在其他店购入一辆奥迪A6L,但那家店如今已关门,于是他重新找回原来那家当时办了金卡的4S店,打算给这辆新车做保养。
然而,这家店以“车架号不同,无法继续享受终身保养服务”为由,拒绝了张先生。但张先生表示,他并不知道这张终身保养卡绑定的是车架号,当时卖车时还专门咨询过这家4S店,对方表示如果买了新车,也可以继续来店做保养。
张先生自然是不干,说了终身终身的,咋川剧变脸这么快?索性找来记者曝光施压4S店,最后工作人员见状不对,抛出一句“我再与领导反馈争取一下,我们也不想失去一个客户。”
说穿了,这整件事的歧义就在于对“终身”一词的理解。毋庸置疑,4S店用模棱两可的文字游戏,织就了一个精致绚丽的“盘丝洞”,引诱消费者对“终身”一词产生误解。显然,4S店说的“终身”指的不是车主的生命周期,而是车辆的使用寿命。所以人虽然还在,但车一旦变了,权益当然也就随之化为泡影。
其次,除了“终身”的文字游戏,4S店口中的“免费”也是一个对于消费者而言,“触发条件”极为严苛的承诺。
比如此前传出的,智己强制车主需要购买空调滤芯才能下单保养的事,就是其中一个经典套路。像换换机油这类的基础保养倒是免费。但涉及到成本高一点的像制动液、空调滤清器、火花塞等易损件,4S店必耍花招,开始拒绝提供免费服务。
不过,如果销售把这些事提前告知消费者,那还咋卖他们那些劳什子终身保养卡?
所以如何避免被4S店“设局”?
首先,也是最重要的——认真阅读合同。只要仔细读了,90%的“病毒”就已经被抵御在外;
其次,根据自己的实际情况计算每年的保养成本,与4S店提供的价格对比;
最后,可以将“现金优惠”考虑在内,毕竟这是可以直接降低购车成本的,立竿见影的好处。
你在4S店保养时有遇到什么套路?咱评论区唠唠~
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