近日，外交部和中国驻日本使领馆发布一则郑重提醒，呼吁中国公民“近期避免前往日本”。这一警告迅速引发连锁反应，国内多家航空公司纷纷推出特殊退改政策，而部分境外航司却迟迟未跟进，让不少已购票的游客陷入焦虑。
一、外交部警告背后：安全环境持续恶化
提醒中指出，日本社会治安不靖，针对中国公民的违法犯罪案件频发，多起袭击事件至今未破案，安全风险显著上升。更令人担忧的是，日本领导人近期公然发表涉台挑衅言论，进一步恶化了中日交流氛围，直接威胁在日中国公民的人身安全。这一警告并非空穴来风，而是基于当前严峻的现实情况。
二、航司紧急响应：免费退改政策详解
在外交部发布提醒后，国航、南航、东航、厦航、川航等多家国内航司迅速行动，宣布对12月31日前符合条件的赴日机票提供免费退改服务。15日下午，春秋航空也跟进发布通知，明确适用于11月15日至12月31日期间涉及日本航线的客票，旅客可免手续费办理退票或改签。
然而，政策虽好，细节却需注意：
退改仅限航班起飞前办理，且此前已退票的旅客不适用；变更仅限同航线航班，若存在票价差额仍需补缴；部分平台虽增设“日本航线影响特殊退票”选项，但成功与否仍取决于航司规定。
三、境外航司“按兵不动”，旅客维权陷困境
与国内航司的积极应对形成鲜明对比的是，全日空、日航等日本航司目前暂未推出特殊退改政策。极目新闻记者致电全日空中国客服，对方直言“暂无特殊政策”；日航客服则称政策制定部门“双休日不上班”，短期内可能不会更新规定。
这一态度引发大量旅客不满。有网友反映，在飞猪平台提交退票申请后，系统提示需“向航司确认规则”，结果迟迟未定；而通过携程预订国内航司机票的旅客则多数成功退款。境外航司的滞后反应，让许多提前规划行程的游客陷入两难：要么承担退票损失，要么冒险出行。
四、平台应对参差不齐，旅客需主动核查
目前，携程、飞猪等OTA平台已针对涉日航线推出特殊退票通道，但具体执行仍以航司政策为准。例如，飞猪平台虽新增“因日本航线影响特殊退票”选项，但选择后未必能成功退款，需进一步核实航司规定。
对此，建议已购票的旅客：
1. 立即联系购票平台或航司客服，确认是否符合免费退改条件；
2. 若购买境外航司机票，持续关注政策动态，必要时通过投诉渠道维权；
3. 谨慎选择近期赴日行程，优先保障人身安全。
五、结语：安全无小事，警惕不如行动
外交部的提醒绝非小题大做，而是基于对公民安全的高度负责。当部分航司仍在“观望”，旅客更需主动出击，维护自身权益。眼下，日本旅行风险显著升高，与其冒险出行，不如及时调整计划。毕竟，安全才是旅程的底线。
你是否也购买了赴日机票？欢迎在评论区分享你的退票经历！
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