泉城车界 “金牌管家”用九年时光谱写销售传奇

在济南经十东路的宝马 4S 店里，张增威正理着胸前的工牌呢，那玻璃幕墙上啊，就倒映出他那专注的侧脸。这小伙儿是 1991 年在泉城出生的，他呀，正用九年的时光谱写着自己的汽车销售传奇故事。

想当初，2016 年刚入行的时候，展厅里那大理石地面锃亮锃亮的，可把这个汽车工程专业毕业的小伙子给弄得挺不自在的。他自己就笑着说：“那时候啊，连关车门都不敢太用力气，就怕一个不小心把客户那百万豪车给碰坏喽。” 您瞧，就是这么一份对产品的敬畏之心，让他每天都提前两个小时到岗。在那空荡荡的展厅里，他就一遍又一遍地演练销售话术，对着空气练习接待的礼仪，就像一个苦练功夫的武者，不放过任何一个提升自己的机会。

真正让张增威在众人里冒尖儿的，是他自己琢磨出来的 “全周期服务” 理念。这交车仪式一结束啊，他的服务那才算是刚刚开始呢。客户生日的时候，他准能把手工糕点按时送到；雨季快来的时候，他就提醒人家保养轮胎；就连外地客户的车辆违章罚款，他都帮忙代缴。这些事儿啊，看起来都是些鸡毛蒜皮的小事儿，可就这么一点一点地，就像用小砖头砌大楼似的，把信任的纽带建得牢牢的。企业主王先生就特别感慨：“张经理啊，他比我自个儿都清楚车子的保养周期呢。” 这不，去年王先生带着五个商业伙伴一起买车，指名道姓地就要张增威来服务。

这种口碑的力量在 2024 年就像火山爆发一样显现出来了。这一年总共销售了 255 辆车，老客户推荐的比例占到了 67% 呢。最忙的那个月，他居然创下了 43 辆车交付的记录，这可真是不简单啊。在同事们眼里，这位销售冠军对自己那要求简直严苛到了极点。他的办公电脑上贴着个便签条，写着 “客户离店 24 小时内必回访”。去年冬天的时候，有个客户着急提车，他就为了帮着协调物流，大晚上的开着车跑了 200 公里到港口仓库，在那零下十度的寒风里监督装车，最后准时把车交到客户手里。

现在啊，他都站到行业的顶端了，可还是跟刚入行的时候一样谦逊。每个月 17 号发薪日的时候，他总是把工资条拍个照片发给母亲，他就想着啊：“得让老人家知道，儿子在本本分分、踏踏实实地做事呢。” 对于今年冲击 300 台的目标，他指着展厅新到的 i7 电动车说：“这新能源的时代啊，得更懂客户才行，我上周刚考了高压电工证呢。”

这时候啊，夕阳透过落地窗洒在展厅里，张增威的手机传来熟悉的提示音，原来是又有一位老客户介绍了新买家。他就赶紧快步朝着门口走去，胸前的宝马徽章在余晖里闪着微光，就好像九年前那个青涩但是又特别坚定的他又回来了一样。