北京现代常任副总经理李双双：优质服务是品牌持续发展的核心

在新能源汽车快速渗透、用户需求日益多元化的当下，汽车后市场正经历从“单一维保”向“全链服务”的深刻转型。4月22日，北京现代与天猫养车在杭州签署战略合作协议，以“原厂服务+互联网运营”的创新模式，填补售后服务网络空白，为全国车主提供更便捷、更标准化的高品质服务。这场传统车企与互联网平台的跨界融合，不仅标志着汽车后市场授权模式的突破，更成为北京现代加速新能源转型的重要支点。

深耕品质基因，筑基1200万用户信任

作为深耕中国市场23年的合资品牌，北京现代始终将品质视为立身之本。从索纳塔、伊兰特到途胜、胜达，每一款车型的迭代均以“Quality+”质量管理体系为依托，实现“超低事故率”的安全性能和“单车超百万公里”的耐久性。凭借十年蝉联用户服务满意度榜首、合资品牌口碑冠军的硬核实力，北京现代已赢得超1200万用户的信赖。此次合作，正是其将品质基因从生产端延伸至服务端的关键一步。

融合互联网势能，构建服务网络新矩阵

根据协议，北京现代将授权天猫养车在现有服务体系未覆盖区域承接售后快修快保服务，首批5家门店将提供原厂配件销售、车辆保修等标准化服务。通过整合天猫养车的数字化运营能力与北京现代的原厂服务标准，双方将打通线上线下服务链路，构建覆盖用户全生命周期的服务体系。北京现代常任副总经理李双双强调：“优质服务是品牌持续发展的核心。只有不断优化服务体验，才能在竞争激烈的新能源市场中赢得用户口碑。”

锚定新能源赛道，夯实“油电双线”战略基础

2025年被视为北京现代新能源品牌元年，其“油电双线并进”战略正加速落地。面对“快造车”时代的用户需求，北京现代以“真·质”理念为指引，承诺以技术革新和服务升级回应用户期待。与天猫养车的合作，不仅为其新能源产品铺设了服务网络基础，更通过“服务+生态”的全链赋能，助力品牌在智能化、电动化转型中抢占先机。

原厂标准直击痛点，定义服务新标杆

针对车主普遍关注的“服务透明度”与“配件真实性”问题，北京现代与天猫养车聚焦两大核心领域：一是快修快保授权，依托统一技术培训与数字化管理系统，确保服务流程标准化；

二是原厂配件直供，通过供应链溯源技术，杜绝非原厂配件流入，保障维保质量。 这一模式不仅解决了传统独立售后门店服务参差不齐的痛点，更以“真配件、真技术、真承诺”重塑用户信任。

当“价格战”逐渐让位于“价值战”，北京现代与天猫养车的战略合作，为行业提供了“品质服务驱动品牌进阶”的范本。这场跨界联姻，不仅是两家企业的共赢，更将推动中国汽车后市场向标准化、数字化、生态化的更高维度进化。