行业数据表明新能源车型安全召回呈现上升趋势，涉及智能系统与热管理等关键部件的案例日渐增多。
广汽丰田汽车有限公司依照缺陷汽车产品召回管理条例及实施办法向国家市场监督管理总局备案召回计划，涉及铂智7纯电动汽车。两起召回对应的车型为铂智7纯电动，范围一覆盖生产日期在2025年10月28日至2026年6月15日之间的车辆，总数为15266辆；范围二覆盖生产日期在2025年10月28日至2026年7月10日之间的车辆，总数为24286辆。
召回原因分为两部分。第一部分涉及智能蓝牙模块的软件控制程序在特定工况下可能向车辆控制模块发送异常指令，导致行驶途中自动从D档跳入N档，动力输出中断，存在安全隐患。第二部分涉及热管理控制器的软件控制策略不完善，车辆上电后空调压缩机与水加热器可能停止工作，极端情况下除霜除雾性能下降，影响驾驶员视野。
解决办法方面，范围一在行驶中若出现跳档情况，可通过轻踩刹车重新挂回D档并恢复动力，或选择安全靠边停车后联系就近经销商进行检查修理。广汽丰田将通过远程升级（OTA）免费对召回范围内车辆的智能蓝牙模块软件进行升级，未能通过 OTA 的车辆将由经销商通知车主到店完成升级。范围二的热管理控制器软件升级也将通过 OTA 免费实施，未能实现 OTA 的车辆同样由经销商邀约到店升级，相关信息将通过挂号信、手机APP 等方式通知。
相关召回信息已通过官方渠道对外发布，受影响车辆可通过远程升级或到店升级完成软件更新，从而排除潜在安全隐患。
