一个售价35万元的汽车品牌，它的交付中心最近遇到了一件麻烦事。有位车主开车100多公里来提车。他提车前一晚因为太激动而没睡着，提车后一晚则因为太烦心而没睡着。
10月21日，这位车主在网上说，他开车去绍兴的交付中心提车时，发现新车有很多问题。因为这些问题，他和交付中心吵了起来。
第一个问题是门板缝隙。四个车门里，有三个门的缝隙大到可以塞进一张身份证。只有一个门是好的。这种问题谁看到了都受不了。
第二个问题是车身油漆有磕碰和破损。这让人怀疑这辆车是不是有问题的车。
第三个问题是座椅上有多处污渍，缝线的地方也凹凸不平，做工很差。他甚至怀疑是不是有人在车里吃过饭，或者工作人员没有做好保护。一般来说，新车都会套上塑料膜。这样的车让车主本来高兴的心情一下子就没了，变得很苦恼。
另外，车里的木头装饰边也翘起来了。这种事换成谁都接受不了。
他把问题告诉交付中心后，中心同意用平台的积分补偿他。积分虽然不是现金，但他是这个品牌的忠实粉丝，所以也同意了。工作人员问他想要多少积分补偿，他说希望不少于50000分。50000积分在平台里等于5000块钱。他觉得车有这么多问题，要50000积分不算过分。这是一辆35万的车，这个要求并不过分。
但更离谱的是，工作人员说只能给他一千到两千积分，只相当于一两百块钱。男子听了很生气，当然不同意。光是修补那个油漆磕碰的地方，花费也不止一两百块。
工作人员说去申请一下。他回来后说，最多只能给一两千积分。除了油漆问题，其他都算正常，也符合公司的交付标准。他们的态度就是你爱提不提。男子控制不住心里的火气，说这辆车我不要了，积分我也不要了，今天算我白跑一趟，给我换一辆车吧，我改天再来提。
交付中心接着就开始“威胁”他。他们说，如果今天不提车，就要重新从头排队，还可能要承担明年的购置税损失。意思就是他今年可能就拿不到车了。
问题明明是品牌方的责任，为什么要让客户承担全部后果呢？
他们就这样争论了好几个小时。交付中心一直用“再去申请”当借口，晾着车主，想等事情自己过去。车主气坏了，跑到前台大声问，你们到底要拖到什么时候？车主后来接受采访时也承认自己声音比较大，但他绝对没有骂人或者威胁。好笑的是，交付中心认为车主在闹事，就报了警。
警察来了以后，看了监控录像，认为这位男子没有做任何违法的事，只是一个消费者在正常维护自己的权利。警察反而觉得交付中心的行为应该自我检讨。
后来，他们商量出了一个处理结果，这个结果很可笑。车身磕碰和座椅污渍的问题，要客户自己花钱处理。交付中心送他一把雨伞、两箱小瓶矿泉水，并带他去上牌。商城的积分增加到500元，但客户必须先给好评，积分以后再申请赠送。
车主笑了，说这不是补偿，这是羞辱。但他最后还是提了车。因为他前期投入太多了，不提车就会损失5000元定金。而且尾款在三天前就付了，再争论下去很麻烦。他已经等了4个月，还提前买好了这款车的所有用品，如果不要车，这些东西就都白费了。
有人不禁想问这个品牌的创始人：你的法务部门非常厉害，但这样对待你的忠实粉丝，难道不让人寒心吗？
网友们看到这件事后，也开始开这个品牌的玩笑。他们说，座椅和油漆都是免费送的，没有质量保证。除了电池，其他所有东西都是赠品。赠品有问题，不修、不退、不换。大家觉得这个品牌很会把责任推给别人。
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