近期，杰兰路咨询与J.D.Power近期相继发布2025上半年新能源汽车市场研究报告，揭示高端新能源产品的消费偏好变化。其中问界M9在品牌健康度、用户推荐值等维度表现突出，而质量与产品魅力数据则反映出豪华SUV市场的竞争新态势。
品牌健康度：问界领跑用户信心指数
据杰兰路《2025上半年新能源汽车品牌健康度研究》（基于8,200名车主调研），问界在 65 个主流品牌中蝉联品牌发展信心指数第一。问界品牌首次进入"高档品牌"区间，品牌档次指数排名第七与BBA同级别。品牌百人青睐指数达41，超过部分传统豪华品牌（例如沃尔沃，凯迪拉克）。在具体车型表现上：
问界M9以85.2的净推荐值（NPS）位居全车型榜首，连续两期获此评价。销量层面，M9累计交付突破20万辆，排 50万元级新能源SUV市场销售量首位。
质量与魅力指数：M9差异化表现
J.D. Power同期报告提供了更细分的产品力解析：
新车质量（NEV-IQS）
行业平均问题数增至226 PP100（每百辆车问题数），信息娱乐系统为最大抱怨点；
豪华插电混动SUV细分市场中，理想L9以219 PP100居首，问界M9以222 PP100位列第二；
M9主要失分点集中在车载系统体验，反映出智能化配置与实际用户体验存在优化空间。
产品魅力（NEV-APEAL）
问界M9（增程版）以820分（千分制）夺得豪华插混SUV魅力值冠军，理想L8（817分）、L9（801分）分列二三位.
该车在"驾乘舒适性""安全感"等维度得分较高，零重力座椅等配置获得用户认可。对比质量排名，反映出消费者对高端车型的容忍度差异：设计创新与舒适体验可部分抵消质量瑕疵的影响。
豪华 SUV 市场趋势与消费者偏好
结合两份报告，当前消费偏好呈现新特征：
技术路线包容性增强
插电混动/增程式车型接受度显著提升，占比较2024年上升9个百分点至41.5%（J.D. Power数据）。问界M9、理想L系列等增程式车型在高端市场持续渗透。同时，数据显示增程式车型驾驶辅助相关抱怨明显增长这一行业共性挑战。
"隐性体验"成关键指标
用户满意度越来越依赖购车时难以量化的因素。J.D. Power指出，充电便利性（尤其非一线城市）、内饰材质耐用性、车机系统流畅度等"隐性体验"，正成为高端车型口碑分化的关键。问界M9的质量稳定性PP100略高于细分市场平均，但在信息娱乐系统等智能化配置的基础功能管控上需加强。
女性消费驱动设计变革
女性增购用户比例同比上升5个百分点（J.D. Power），推动多样化个性化及便捷服务（售后，维修等）需求增长。问界M9提供的多款车身配色及定制化内饰，舒适性座舱细节等反映出市场对个性化需求的响应。
最后：豪华定义正在重构
问界M9的双面数据折射出行业现状：一方面，其NPS领先和品牌档次跃升，显示中国品牌在高端市场获得认可；另一方面，J.D. Power数据提示，在质量稳定性（尤其电子系统）方面仍存在提升空间。值得注意的是，消费者对高端新能源车的评判标准已从单一参数转向综合体验，这要求厂商在技术创新、基础质量、服务生态等全链条建立协同优势。（编辑：晓舟）
注：全文基于第三方机构公开数据，不涉及主观评价。质量数据来源《J.D. Power 2025中国新能源汽车新车质量研究》，魅力指数来源《J.D. Power 2025中国新能源汽车产品魅力指数研究》，品牌健康度数据来源杰兰路《2025上半年新能源汽车品牌健康度研究》。
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