（来源：连线新能源NELinked）
近日，荷兰数据保护局（AP）公布重磅处罚结果，对美国头部网约车运营商优步（Uber）处以约8.25亿欧元（折合人民币约65亿元）的高额罚款。此次处罚源于优步长期依赖全自动化系统处理司机投诉、封禁司机账号，未落实人工审核与充分告知义务，严重违反欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）相关规定。据悉，该罚款为GDPR实施以来全球第二大罚单，优步已明确表示将提起上诉。
据荷兰数据保护局调查核实，违规行为集中发生在2018年至2022年期间。彼时，优步上线自动化管理系统，全程通过软件自动记录、追踪司机驾驶行为与乘客评价，并直接生成处置结论，全程缺乏人工干预环节。系统判定司机存在故意绕道牟利等欺诈行为时，会自动封禁司机账号；针对乘客评分偏低的司机，平台还会作出永久封禁账号的处置。而账号封禁直接导致司机无法在平台接单，彻底切断其收入来源，对从业者权益造成极大影响。
本次处罚案件溯源已久，缘起2019年一名法国被封号的前优步司机。该司机收集了170余名同行的维权证词，在瑞士非营利组织PersonalData.io的协助下，成功获取优步依托纯自动化系统处理司机投诉、处置账号的核心证据，并向法国知名人权组织“人权联盟”（LDH）发起投诉。
法国人权联盟创始人就此维权事件表示，网约车司机的工作评价存在极强的偶然性与片面性，一名司机即便完成上千次令乘客满意的服务，一次单一的乘客投诉、一个所谓的严重问题记录，就可能被平台自动化系统定性处罚，最终遭遇封号失业的灾难性后果，这种处置模式对司机极不公平。
由于优步欧洲总部坐落于荷兰，该跨国维权案件历经多方流转后，最终由荷兰数据保护局全权接手调查。经过细致核查，监管部门最终认定，优步全程依靠自动化系统作出司机处罚决策、未设置人工审核兜底机制，同时未向司机充分公示自动化决策的运行规则、判定标准与处置后果，两项行为均明确违反欧盟GDPR核心条款。本次8.25亿欧元的罚款金额，严格按照优步2025年度全球营业额的既定比例核算确定。
面对巨额处罚与违规认定，优步官方提出明确异议并官宣上诉计划。优步方面解释称，平台绝大多数司机账号封禁为临时处置措施，不会不经人工审核直接永久封禁司机账号，且平台为司机预留了申诉维权渠道，司机可针对封禁结果发起异议申请。“我们强烈反对这一裁决结果和不成比例的罚款。”优步发言人公开表态，将通过法律途径全力申诉，维护企业合法权益。
业内数据显示，本次8.25亿欧元罚款创下欧盟GDPR执法史上第二高处罚纪录。此前2023年，社交平台Facebook因违规将欧洲用户数据传输至美国，被爱尔兰数据保护委员会（DPC）处以12亿欧元罚款，至今仍是GDPR最高单笔罚单。
此次重罚凸显出欧盟对跨境互联网平台数据合规、算法公平与劳动者权益保护的严苛监管态度。长期以来，海外出行平台依托算法自动化管理降低运营成本，但无人工兜底的刚性算法裁决，极易引发权益侵害、规则不公等问题。业内分析人士表示，该案的判决与后续走向，将为全球网约车、互联网平台的算法治理、数据合规管理提供重要参考，倒逼跨境平台完善自动化决策审核机制，平衡平台运营效率与用户、从业者合法权益。
