东风新能源汽车的电池质保政策根据车型不同而有所区别。
对于东风新能源EV350PRO,其电池质保期限为6年或30万公里。
东风新能源EX1针对首任私家车主提供终身三电质保以及终身免费道路救援服务。
东风风行S50EV PLUS的三电系统质保期则提升至6年或60万公里。
对于非营运的东风新能源汽车,如东风ev,整车三包期为2年或5万公里,整车包修期为3年或6万公里,三电包修期为8年或12万公里,并且电芯对首任车主实行终身质保。
关于动力电池,在不同使用时间和里程有相应的衰减质保标准。例如,在2年和5万公里内,电池衰减至86%;在3年和6万公里内,衰减至84%等。
易损件的质保也有明确规定。例如,空气滤芯包修期为1年或1万公里,制动片包修期为6个月或5000公里。
在符合一定条件下,可以进行退换货。如果购车不到60天且行驶里程在3000km以内,电机和电池出现问题,可免费更换电机和电池。同样,在购车7天内,如果电机电池出现问题可以选择换车或退货。如果在购车不到60天且行驶里程3000km以内,出现转向系统、制动系统、车身开裂、电池起火等问题,也可选择换车或退货。
此外,在三包期内,如果维修两次仍不能正常使用,也可以进行退换货。然而,退货需要承担汽车使用费。
需要注意的是,存在一些不予三包的情况,包括书面告知不违法的瑕疵、用于营运目的、私自改装、未按说明正常使用维护修理、在特定环境下使用不当等。
对于营运车辆,其质保政策为:整车保修期为1年或1万公里;三电质保为8年或12万公里,并且必须由专营店进行保养和维修。
专营店提供的原厂件保修期为6个月或2万公里,易损件为3个月或5000公里。
车辆首次保养免费,以后每隔6个月或5000公里进行一次保养。
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