最近，在咱们国内的汽车圈子里，发生了一件挺有意思的事儿，主角就是现在卖得特别火的比亚迪。
这事儿不大不小，但从头到尾都透着一股子戏剧性，最后的结果还让大伙儿都挺满意，值得咱们好好聊一聊。
事情的起因，是比亚迪官方觉得，他们那个给车主们用的手机APP，名字叫“比亚迪”，是不是有点太直接、太朴素了？
于是，本着跟用户多互动、搞点新花样的想法，比亚迪就发起了一个活动，号召广大车主和网友们，来给这个APP起个新名字。
这个活动一推出来，反响那叫一个热烈。
毕竟是给国内新能源车的“老大哥”出谋划策，参与感十足。
一时间，大家的热情都被点燃了，总共有7456位热心用户提交了自己的创意。
这数量可真不少，说明比亚迪的用户黏性确实高，大伙儿都愿意参与到品牌的建设里来。
经过官方的一轮筛选，有五个名字脱颖而出，进入了最终的投票环节，让所有车主来决定APP的“新身份”。
这五个候选名字分别是：“成就梦想”、“迪家”、“小迪智联”、“启迪”和“筑梦”。
你看这几个名字，都挺有讲究的。
“成就梦想”是比亚迪的企业口号，听着就很有气势；“迪家”呢，显得亲切，像个大家庭；“小迪智联”科技感满满；“启迪”和“筑梦”也都是寓意很好的词。
投票通道一开，更是吸引了16334名车友真金白银地投出自己的一票。
最终，结果出来了，“成就梦想”以7648票的绝对优势拿下了第一名，比第二名“迪家”的4927票高出了一大截。
按理说，活动到这里，流程走完了，民意也“体现”了，接下来就该是官方发个公告，庆祝新名字诞生，然后更新APP，一切顺理成章。
可谁也没想到，就在官方公布“成就梦想”这个冠军名字之后，风向突然就变了。
之前投票时的热闹劲儿，瞬间变成了社交媒体和车友群里铺天盖地的反对声。
绝大多数用户的意见出奇地一致，有媒体统计说超过九成的声音都在说：“别改！”“这名字太土了！”“还是‘比亚迪’这三个字最好！”
这就让人纳闷了，这冠军不是你们自己一票一票投出来的吗？
怎么刚选出来就后悔了，还闹得这么厉害？
这里面的道理，其实琢磨一下就明白了。
首先，投票的群体和全体用户的群体，不完全是一回事。
愿意花时间去参与投票的，往往是品牌的核心粉丝，他们对品牌文化有更深的认同感，可能会更偏爱“成就梦想”这种有情怀、有品牌烙印的名字。
但是，更多的普通用户，他们可能根本没关注这个投票活动，他们对APP的需求非常简单，就是一个工具。
我每天用它开锁、开车窗、开空调，它对我来说就像家里的钥匙、电视的遥控器。
你给遥控器起个名叫“视界之光”，给钥匙起个名叫“幸福之门”，是不是听着就有点别扭？
大家觉得，“成就梦想”这个口号，用在企业宣传、品牌故事里没问题，但放在一个天天要用的工具APP上，就显得有点“用力过猛”，甚至有点“尬”。
每次打开APP，屏幕上跳出“成就梦想”，感觉就像有个班主任在旁边说：“同学，今天你为梦想努力了吗？”这种感觉，对于只想安安静静开个车的普通人来说，确实有点多余。
其次，就是品牌辨识度的问题。
“比亚迪”这三个字，现在可以说是家喻户晓，不仅在中国，在世界上都很有名气。
它简单、直接，一听就知道是谁。
这本身就是一笔巨大的无形资产。
你把它改成一个听起来很美好的词“成就梦想”，那问题就来了。
新车主想下载APP，在应用商店里搜什么？
搜“比亚迪”可能就找不到了，搜“成就梦想”，出来的可能是一堆励志软件。
这就给用户造成了不必要的麻烦，也削弱了品牌的传播力。
一个好的名字，应该是让人一下子就能记住你是谁，而不是让人猜你是谁。
面对这突如其来的舆情反转，比亚迪接下来的操作，可以说是教科书级别的。
他们没有回避问题，也没有仗着自己是大公司就无视用户的声音。
相反，他们非常迅速地做出了回应，而且姿态放得非常低。
比亚迪官方说了一句特别实在的话：“用户的建议始终是比亚迪最珍贵的财富”。
紧接着，经过内部的快速讨论，他们做出了一个让所有人都拍手叫好的决定：听大家的劝，APP不改名了，就还叫“比亚迪”！
这个180度的大转弯，非但没有让比亚迪丢面子，反而赢得了一片赞誉。
车主们都觉得，比亚迪这次真的“听劝”，真的把用户当回事了，这格局一下就打开了。
一场差点搞砸了的营销活动，硬是被比亚迪用真诚的态度，变成了一次非常成功的品牌形象宣传。
大家纷纷留言说“这才是我们支持的国产品牌该有的样子”，还有人说“名字不重要，赶紧把精力放在优化APP功能上吧，让老车主的体验好一点才是正事”。
你看，用户的需求其实一直都很明确，就是希望产品好用、服务到位。
更有意思的是，比亚迪对那位提出“成就梦想”这个名字并获得第一名的用户，处理得也相当妥帖。
按理说，名字没被采用，那个“采用奖励”是不是就可以不发了？
但比亚迪没有这么做。
他们不仅照常发放了入围的奖励，还把原定的那个价值10000积分和50梦想值的“采用奖励”也一分不少地给了这位用户。
这个举动，既体现了对活动规则的尊重，保护了参赛者的权益，也展现了企业的大度和诚意，可以说是里子面子都照顾到了，处理得非常漂亮。
整件事看下来，比亚迪这次从发起活动到最终“听劝”，可以说是有惊无险，甚至因祸得福。
它不仅没因为改名风波损失什么，反而通过积极倾听和快速反应，大大提升了在用户心中的好感度。
这也给所有企业提了个醒，在现在这个时代，用户不再是只能被动接受信息了，他们是品牌重要的参与者和监督者。
一个品牌想要走得更远，除了把产品技术搞好，更要学会怎么跟用户打交道，怎么真正地去尊重用户的声音。
有时候，最好的策略，恰恰是最朴素的真诚。
比亚迪这一波操作，无疑是给自己的品牌形象加上了厚厚的一层滤镜，也让我们看到了一个更加成熟、更加自信的中国企业形象。
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