最近一汽丰田又在天津整了个活儿,叫什么第五届品牌保值节,还是22周年庆,场面搞得挺大。上来就是金牌技师现场表演170项检测,对着一台二手车上下其手,跟做法事一样,台下观众掌声雷动。这画面,典中典,不知道的还以为在给什么传国玉玺开光。
讲真,都2025年了,整个车圈都杀疯了,大家都在卷价格、卷配置、卷老总直播,恨不得把车造成一个带四个轮子的手机,再免费送你两年会员。这时候你一汽丰田,不聊自动驾驶,不聊智能座舱,反而拉着一群人,一本正经地聊“保值率”?这行为艺术,就突出一个不务正业。就好像两军交战,这边都开始上机甲高达了,你那边还在强调自己的大刀有多锋利,能传三代。太阳听了都要一个趔趄。
但你仔细琢磨一下,这事儿就变得非常魔幻。为什么丰田敢这么玩儿?因为它的基本盘,真的不吃新势力那套“科技春药”。丰田的用户,跟特斯拉、蔚来的用户,压根就不是一个物种。买特斯拉的人,是在买一个关于未来的承诺,一个马斯克的飞天梦;买蔚来的人,是在买一种服务,一种“海底捞式”的关怀。而买丰田的人,他们什么都不买,他们只是想买一辆车。一个能开、好开、不容易坏、坏了还好修、开几年卖出去还不至于亏掉底裤的,纯粹的交通工具。
所以,当整个市场都在搞“掀桌子式竞争”的时候,丰田的策略堪称道诡异仙。别人是“我不过了,你们也别想活”,上来就自爆价格,把整个餐厅都给炸了。丰田呢?它不进餐厅,它在门口摆了个摊,卖压缩饼干。还跟你说,我这压缩饼干,顶饿,放十年都不会坏,吃不完还能当传家宝。你别笑,真有人买。而且是很多人排队买。
我作为一个中年人,对此感触尤其深。年轻的时候我也觉得丰田油腻、无聊、老头乐。但当你被生活盘过几年,被各种花里胡哨的“智能”设备背刺过几次之后,你就会开始理解这种朴素的可靠性有多珍贵。你的智能冰箱可能会半夜唱歌,你的智能门锁可能会拒绝你回家,但一台卡罗拉,它大概率不会在你着急上班的早晨给你撂挑子。这种爱真的很特别,你被社会毒打过之后,你就懂了。
活动上那个开了30万公里无大修的卡罗拉车主,就是丰田这套“品牌玄学”的最好注脚。30万公里无大修?我靠,这车是吃什么长大的?三体人看了都得气活了,怀疑地球科技是不是点歪了。这已经不是工业品了,这是一种信仰图腾。这种故事,比任何天花乱坠的发布会都有杀伤力。它直接击穿了理性的外壳,在你心里种下一个种子:买丰田=省心。而“省心”这两个字,对一个被工作、家庭、房贷反复蹂躏的现代人来说,价值千金。
所以丰田搞的那个二手车认证,什么“正准测”双认证,什么2年5万公里全国联保,本质上都是在给这个信仰充值。它在不断地、重复地、洗脑式地告诉你一件事:买我的车,你放心。买我的二手车,你更可以放心。它不是在卖车,它是在卖一种“确定性”。在这个充满不确定性的时代,这玩意儿是硬通货。
写到这里我突然觉得,我把丰田比作一个卖压缩饼干的老头,这个比喻可能有点蠢。但你别说,还挺形象的。当所有人都冲向自助餐,抢龙虾、抢牛排,把自己撑得半死的时候,总有一些人,只想安安静静地吃块饼干,然后回家睡觉。丰田服务的,就是这群人。他们可能永远不会在网上声嘶力竭地为品牌辩护,但他们会用真金白银,一代又一代地投票。那个现场分享的赵先生,22年驾龄,从普锐斯开到亚洲龙,这就是最恐怖的“用户粘性”,粘性强到你怀疑他是不是被丰田植入了思想钢印。
当然,我们也要看到另一面,这种“长期主义”说白了也是一种路径依赖。你稳,但你也慢。当新势力们用自动驾驶改变我们对“驾驶”的定义时,丰田还在车里给你迭代车联网。就好像大家都在讨论任意门了,你还在研究怎么让马车跑得更稳。这种坚持,既是它的护城河,也是它的金钟罩,但同时也是一个巨大的信息茧房。它很安全,但可能也会错过整个星辰大海。
但是,但是,但是。你不得不承认,在目前的混乱阶段,这种“苟住”的战术,是真的有效。当价格战把所有人的利润都打成一张纸的时候,丰田靠着保值率这个“玄学光环”,愣是在上半年成了唯一销量正增长的合资品牌。这说明什么?说明市场不只有一种声音,不是所有人都想“成仙”,有很多人只想平稳“下山”。
所以,丰田的保值节,与其说是一场营销活动,不如说是一场大型的、针对信徒的“团建”。它在巩固自己的基本盘,在告诉那些内心动摇的老用户:别慌,外面的世界很精彩,但也很无奈,家里永远有口热饭。最终的逻辑是什么?其实很简单。在掀桌子成为常态的黑暗森林里,活下去,就是一切。而丰田认为,让用户手里的资产更“保值”,就是最好的活法。这个逻辑不性感,不科幻,甚至有点土,但能过,就是能过。就问你气不气?
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